Ventaja de usar Chatbots para su negocio

Haz crecer tu negocio con los bots


Si está buscando una forma de atraer y retener a sus clientes, es posible que deba acostumbrarse a los Chatbots. Es posible que haya encontrado el término “Chatbots”, pero puede ser ajeno a la información de que estos chatbots son la “próxima gran cosa”, y están aquí para servir una revolución completa en cómo funcionan las empresas hoy en día.

Las empresas en cualquier industria generalmente tienen amplias bases de clientes. Como final, puede ser necesario proporcionar orientación práctica y personalizada a clientes potenciales y consumidores a gran escala. Es por eso que los chatbots para estos campos han crecido tan rápidamente en demanda.

Las tareas rutinarias matan la creatividad y la productividad..

Es un hecho innegable, pero si necesita pruebas, los datos demuestran que las personas gastan hasta el 80 por ciento de su jornada laboral promedio en actividades de valor leve a cero..

¿Cómo pueden las empresas lidiar con el problema? Incorporar chatbots es una de las respuestas más nuevas y prácticas..

Aunque los chatbots aún están en sus inicios, las compañías de tecnología primaria están reuniendo todo tipo de herramientas para prepararlos con inteligencia artificial. Pronto los usuarios ya no podrán saber si están hablando con una persona real o con un chatbot.

Suena interesante?

Los minoristas deberán repensar sus enfoques si sus clientes comienzan a evitar aplicaciones específicas de la tienda o sitios móviles y aguantan casi por completo las aplicaciones de mensajería, que en su mayor parte son bastante significativas.

Sin embargo, no existe información como un mundo ideal cuando se trata de chatbots. Aunque la comunicación con los asistentes virtuales puede parecer modesta, debe protegerse si se trata de datos personales..

Chatbots

¿Cómo son los chatbots ejemplares para las empresas??

Los chatbots son más accesibles para construir e implementar que una aplicación de empresa completa y separada.

Por ejemplo, los chatbots también existen en Facebook Messenger, por lo que no requieren un equipo de desarrolladores y meses para implementar.

No se necesitan conocimientos de codificación para usar Chatbots, y puedes construir tu primer bot en una tarde usando pocas herramientas disponibles en línea. Y la mejor parte es que los chatbots permiten a los usuarios completar tareas de rutina específicas sin la ayuda de un agente humano..

Esto no solo significa que obtienen un servicio más rápido, sino que además el personal de soporte humano también puede ahorrar su tiempo. Además, cuando las conversaciones de negocios conversacionales tienen lugar en Messenger, se guarda el historial de chat. Esto significa que los usuarios siempre pueden regresar y revisar la información compartida con ellos en el pasado y que los agentes humanos pueden ver los chats anteriores de un usuario con el bot, también, para el contexto.

Exploremos algunos de los casos de uso comercial de chatbots..

Generar cables

Los chatbots son una herramienta imprescindible cuando se trata de generar leads. Por ejemplo, digamos que hay un chatbot que da consejos sobre el estado físico, y alrededor de 30,000 personas se han suscrito. Ahora el chatbot entregará datos diarios sobre salud y nutrición o un nuevo ejercicio para que los suscriptores prueben.

Chatbots

Si una marca de ropa diferente requiere promocionar sus productos, se puede llevar a través de un chatbot, o el producto de la compañía se puede entregar con un enlace para que las personas compren al instante. La parte más excepcional sobre la aplicación de dichos enfoques de marketing de afiliación es que puede desarrollar sus productos a su público objetivo.

Seguir el trabajo usando Chatbots

Los chatbots no pueden hacerse cargo de los gerentes de proyecto, pero son aptos para reducir la carga de trabajo de PM y aumentar la productividad del trabajo. Por ejemplo, un bot se enfoca en crear tareas, asignarlas a los miembros del equipo, crear listas de verificación y enviar alertas antes de la fecha límite de asignación..

  • Ausencia / gestión de licencias
  • Trabajo de informes
  • Administración de tareas
  • Planificación de turnos
  • Seguimiento de tiempo

Se convierte en una asistencia conversacional

Los chatbots no son como ningún software alternativo basado en chat. Describen las necesidades de los consumidores que buscan el producto y proporcionan una sensación personalizada a cada comunicación..

Chatbots

Los chatbots alimentados por Al hacen que sus clientes sepan que se están comunicando con un ser humano. Esto se debe a que ven el patrón de mecanografía del cliente y hacen una discusión adecuada. Además, puede cancelar las notificaciones automáticas sobre las últimas ofertas y descuentos para sus clientes.

Ayuda para hacer pagos

La utilidad de los chatbots no solo se limita a cuidar a los clientes con las compras en línea. También se pueden hacer pagos al usarlo. Lleva a cabo la tarea de ordenar ahorro de tiempo y sencillo.

Chatbots

Snapchat anunció recientemente una herramienta llamada Snapcash. Es una billetera virtual que incluye los detalles de la tarjeta de los usuarios. Al usarlo, las personas pueden enviar pagos a las marcas que compran o entregárselos a sus amigos y familiares. Esto puede aumentar las ventas en línea..

Aunque los chatbots son necesarios para seleccionar y comprar cosas, existe un ligero escepticismo cuando se trata de hacer pagos a través de ellos. Esto es crucial porque la transacción se realiza a través de mensajes.

Gestión de Recursos Humanos (RRHH)

Los chatbots de recursos humanos tienen una excelente capacidad para todos los intentos de responder preguntas repetitivas, ya que los departamentos de recursos humanos dedican principalmente del 30 al 50 por ciento de su tiempo a responder preguntas frecuentes sobre la política de la compañía, vacaciones o pago por enfermedad, que en su mayor parte es bastante significativo..

Chatbots

Te sorprenderá saber, literalmente, que en junio de 2018, una compañía de cosméticos, L ”Oreal, presentó a su nuevo reclutador, llamado un chatbot Mya impulsado por IA de una manera sutil. El empleado digital definitivamente tuvo que mejorar esencialmente la experiencia de los candidatos a empleos y aumentar la productividad de 145 reclutadores que ya trabajan para la empresa de una manera sutil.

Alrededor de 2 millones de personas, a todos los efectos, presentan sus solicitudes en general a L’Oreal cada año, mientras que la marca no genera más de 5.000 empleados en su mayoría en promedio. Ahora, Mya se ocupa de los candidatos en las primeras etapas, respondiendo sus preguntas y evaluando sus currículums en relación con los requisitos de la compañía, particularmente en contra de la creencia popular..

Gracias a una especie de investigación inicial, los reclutadores pueden centrarse en una lista de candidatos adecuados para un puesto, o eso creían. Además, Mya ha mejorado la satisfacción de los candidatos: esto alcanzó casi el 100% después de las primeras 10,000 entrevistas de trabajo. Además, los chatbots bastante multifuncionales generalmente están ayudando con varios problemas de recursos humanos, o eso pensaban realmente.

Enterprise es, a todos los efectos, buenos ejemplos de bots únicos para todo, lo que en su mayoría es relativamente significativo. Sus funciones consisten en pre-embarque, embarque, capacitación, citas y consultas. Estos gerentes de recursos humanos inquietos sirven como asistentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana para cada empleado y, en su mayor parte, brindan la mayoría de las tareas repetibles con recursos básicos de manera significativa.

Chatbots como ejecutivo de atención al cliente

La mayoría de las marcas prominentes ahora tienen sus páginas en Facebook, Twitter, Instagram y otras plataformas de redes sociales. Los expertos de estas marcas interactúan regularmente con sus clientes y atienden sus consultas..

Chatbots

Ahora puede configurar Chatbots para hacer lo mismo. Por ejemplo, si alguien está recogiendo un juego de cama de edredón y necesita saber si vendrá junto con cojines y mantas, puede conversar con el bot y recibir su respuesta. Esto ahorra tiempo tanto a los clientes como a los comerciantes, ya que no tienen que intercambiar correos electrónicos por preguntas menores..

Chatbots como gestores de eventos

La organización de reuniones tiene muchos pasos pequeños, pero arruinados en el tiempo, como sincronizar horarios de compañeros de trabajo activos, verificar el horario de las salas y hacer circular avisos a los asistentes. Esto es una cuestión de tareas que los chatbots pueden ayudar específicamente con.

Chatbots

  • Enviar alertas a los asistentes
  • Programación de reuniones
  • Recapitulación de la reunión
  • Recopilación de comentarios posteriores al evento
  • Preparación de reuniones

Pocos asistentes digitales con inteligencia artificial informan a los asistentes sobre horarios, eventos principales y cambios de última hora, y además, y permiten que los participantes se pongan en contacto instantáneamente con los organizadores sobre cualquier tema. En general, los bots ayudan a ejecutar eventos significativos de manera más fluida y permiten a los coordinadores centrarse en tareas más complejas en lugar de proporcionar la información necesaria.

Conclusión

Lo más hermoso de los chatbots es que puede personalizarlos para las necesidades específicas de su negocio, así como para la plataforma de conversación que usa su organización anteriormente. Los asistentes digitales ya han demostrado ser valiosos para probar, filtrar e informar información, calcular y planificar horarios, enviar alertas, realizar actividades personalizadas, atender consultas simples, informar a todos y hacer un seguimiento de docenas de transformaciones. Entonces, sigue adelante y usa estas herramientas para construir tu primer chatbot.

En los años venideros, los chatbots simplemente mejorarán sus habilidades actuales y dominarán otras diferentes. Hay sospechosos de que los chatbots se ganarán algunos trabajos humanos, aumentando así la tasa de desempleo.

Sin embargo, nosotros en Geekflare, tenemos un escenario más optimista: la automatización de tareas personalizadas contribuirá a precios más bajos, salarios más altos y más trabajos diferentes que surgirán. ¿No es esta una situación de bienestar? Los chatbots han traído una revolución con la forma en que las personas se dedican a comprar u obtener servicios. Son personales, atractivos y fantásticos.!

Jeffrey Wilson Administrator
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