21 Herramientas de trabajo desde el hogar (FMH) para pequeñas y medianas empresas

A estas alturas, ya conoces las exageraciones sobre trabajar desde casa.


De hecho, es literalmente la necesidad de la hora. Con la pandemia actual, muchas empresas se han visto gravemente afectadas y están a punto de derrumbarse. Aunque es bastante desafortunado, la mejor solución posible para esto sería utilizar el trabajo desde casa.

Asegura que su flujo de trabajo se mantenga estable y que todos sus empleados también se mantengan en acción. Para integrar de manera eficiente el trabajo desde casa en su negocio, debe utilizar las herramientas adecuadas. Y aunque hay mucho, he elegido los mejores que tenemos.

Vamos a sumergirnos directamente en la lista.

��️ Software de soporte remoto

TeamViewer

Protegido con encriptación AES de 256 bits, TeamViewer le permite acceder a la computadora de escritorio y dispositivos móviles desde cualquier lugar, incluso con una conexión a internet 3G. Con la ayuda de su solución RMM integrada, puede controlar varios aspectos de sus dispositivos permitidos y también recopilar información esencial.

También se le notificará cuando ocurra algo crítico. Lo mejor de esta herramienta es la seguridad incorporada. Hará todo lo posible para mantener su TI ordenada, limpia y libre de cualquier cosa peligrosa.

Zoho Assist

Puede conectarse de forma remota al escritorio de sus clientes utilizando Zoho Assist. Está completamente basado en la nube y es seguro para ambos extremos. Puede usarlo para proporcionar soporte al cliente y capacitar a la mesa de ayuda de TI para resolver sus problemas.

Además de las computadoras, también puede acceder a dispositivos móviles, computadoras portátiles y servidores. Entonces, es literalmente todo en uno. Todo lo que necesita son unos segundos para comenzar a compartir pantallas y realizar una variedad de tareas como administrar, configurar y solucionar problemas.

AnyDesk

Otra solución que te permite conectarte a una computadora de forma remota, AnyDesk tiene más de 100 millones de descargas, y creo que una gran parte es debido a su nivel de seguridad. Son excelentes para mantener las cosas dentro de la zona segura.

Es liviano y tiene características como:

  • Transferencia de archivos integrada rápida entre computadoras
  • Fácil colaboración con los miembros.
  • Sesiones de grabación automática para mayor seguridad
  • Interfaz de usuario altamente personalizable
  • Transmisiones de datos rápidas y velocidades de cuadro de 60 fps

AnyDesk es compatible con la mayoría de las plataformas como Windows, Mac, Android, IOS y Linux.

�� Software de chat con Bot

Freshchat

La excelente atención al cliente es muy importante, y Freshchat hace justicia a eso. Puede interactuar y mantenerse al día con sus clientes en la web, dispositivos móviles e incluso mensajeros sociales.

Además de eso, puede automatizar las preguntas frecuentes con la ayuda de sus bots y AI. Enviar mensajes salientes dirigidos a los usuarios tampoco es la tarea más difícil con Freshchat.

Otra cosa interesante es que le permite enviar campañas proactivas a los clientes en función del comportamiento del usuario, las acciones y otros indicadores. De esta manera, la IA puede predecir literalmente lo que el usuario quiere.

ChatBot

Puedes construir tu propio chatbot AI personalizado en pocos minutos usando ChatBot. Por confuso que pueda parecer, literalmente no hay habilidades técnicas necesarias. Puede crearlos para sus sitios web, páginas de Facebook y aplicaciones de mensajería..

Elija entre plantillas prefabricadas, arrastre y suelte elementos y conecte ChatBot a aplicaciones de terceros, todo gracias a su API abierta.

Chatfuel

Dedicado a Facebook Messenger, Chatfuel puede ayudarlo a aumentar las ventas y el compromiso mientras reduce los costos. Es ideal para relacionarse con los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y automatizar un montón de tareas que de otro modo le costarían una tonelada de tiempo.

También puede permitir que el chatbot conecte clientes potenciales cálidos con un representante de ventas para ayudar a convertir mejor. Empresas como Levi’s, Adidas, Just Eat y ABC News confían en Chatfuel para crear y administrar sus chatbots.

���� Servicio de asistencia / Autoservicio

Freshdesk

Lo único tan bueno como la atención al cliente en vivo es un portal de autoservicio para que los clientes encuentren respuestas a todos sus problemas. Y Freshdesk es una gran solución para construir solo eso. Desde un portal de autoservicio, los clientes pueden consultar artículos de la base de conocimiento, foros y utilizar herramientas para obtener respuestas a sus consultas..

Algunas de las características principales de Freshdesk incluyen:

  • Posibilidad de agregar un bot de respuesta para facilitar aún más el proceso
  • Adjunte contenido de la base de conocimiento a varios canales, incluido el sitio web, la aplicación móvil y el chat
  • Traduzca contenido para que los clientes encuentren fácilmente las respuestas en su idioma
  • Modifique y renueve la base de conocimiento según su gusto
  • Aproveche las discusiones anteriores para ayudar a los nuevos clientes a encontrar respuestas

Todo esto ayuda a aliviar la carga de los hombros de su equipo de soporte. Puede comenzar a usar su prueba gratuita de 21 días.

Carrera de ayuda

Carrera de ayuda facilita a los clientes buscar, descubrir y compartir respuestas con respecto a sus productos / servicios. Puede configurar una base de conocimientos, una página de preguntas frecuentes y un área de testimonios para el boca a boca positivo.

También le permite realizar un seguimiento de los problemas de sus clientes y recopilar sus últimos comentarios. Aparte de eso, puedes:

  • Conecte a los clientes con los miembros del equipo a través de canales de colaboración.
  • Mostrar “temas relacionados” junto al formulario de contacto
  • Aumente la productividad del equipo con la ayuda de varias herramientas.
  • Personaliza cada elemento de Helprace

Probablemente hay más de 100 funciones más que no he mencionado, y esto nos dice cuán densa es esta solución. Funciona en todos los dispositivos, y puede comenzar de forma gratuita utilizando su prueba de 30 días.

HappyFox

Otra solución impresionante de autoservicio, HappyFox, puede ayudarlo a configurar su servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, gestionado por los clientes. Qué extraño suena, pero así es en realidad. Pueden rastrear tickets de soporte, mirar a través de la base de conocimiento e incluso interactuar en foros de la comunidad.

Es excelente para mostrar indirectamente a sus clientes el camino hacia sus respuestas, en lugar de dirigirlas..

HappyFox ha introducido un giro interesante en todo este “portal de autoservicio”, donde los clientes pueden ayudar a otros clientes. Solo imagine lo factible que se vuelve para su equipo de soporte.

�� Unidad de almacenamiento

Google Drive

Compartir archivos y colaboración es mucho más fácil con Google Drive. Es seguro y puede almacenar y compartir cualquier tipo de archivos con su equipo. Además, una sola cuenta es lo suficientemente buena como para sincronizar datos en múltiples dispositivos.

Gracias a sus ediciones Business y Enterprise, puede disfrutar de opciones de almacenamiento flexibles sin interrupciones. Sin mencionar que ahora puede organizar archivos de equipo en un espacio compartido para facilitar el acceso.

Con la edición básica, obtienes 30 GB de almacenamiento. Sin embargo, puede actualizar en cualquier momento dado si en caso de exceder.

Dropbox para equipos

Otra opción muy popular para almacenamiento y colaboración., Dropbox, ayuda a mantener todo el trabajo de su equipo en un solo lugar, sincronizado en diferentes dispositivos.

Aparte de eso, puede recopilar ideas, crear líneas de tiempo del proyecto y asignar tareas. Dado que la comunicación es esencial durante la colaboración, también puede permitir comentarios / comentarios de los miembros.

Esta herramienta es increíble para coordinar proyectos y mantener el flujo entre los miembros..

Caja

Si bien las dos opciones de almacenamiento anteriores son excelentes, es posible que desee consultar Caja así como por sus características listas para usar. Lo que más me llamó la atención es la posibilidad de almacenar datos localmente.

Al igual que en, Box cumple con las obligaciones de residencia en múltiples geografías para abordar las preocupaciones de datos específicos del país. Esto le ayuda a elegir su propio almacenamiento de archivos en la región y disfrutar de una protección y privacidad sólidas, independientemente de en qué región se encuentren sus datos..

Además, puede integrarlo con más de 1,400 aplicaciones de terceros. Hay muchas más posibilidades que estoy seguro de que te encantarán. ❤

��‍�� Chat en equipo y colaboración

Flojo

Si tienes un equipo que debes administrar, creo Flojo es una de las mejores (si no la mejor) solución para hacerlo de manera eficiente. Reúne todo, como la comunicación y las herramientas, en un solo lugar y aumenta la productividad de los miembros..

Por ejemplo, en lugar de una bandeja de entrada sobrecargada, puede llevar a cabo conversaciones en espacios dedicados llamados canales. También puede encontrar fácilmente la información requerida utilizando su archivo de búsqueda. Y dado que el tiempo es probablemente lo más importante, Slack le permite elegir las conversaciones que son más importantes y abrir las demás más adelante..

Puede reunir a todos sus miembros para un chat grupal o conversar con ellos individualmente en espacios separados. Hay muchas más funciones que te ayudarán enormemente en tu negocio.

Rebaño

Rebaño lleva la colaboración a un nivel superior al introducir videollamadas. Es mucho más que solo enviar mensajes a los miembros del equipo, y puede personalizar cada canal para diferentes propósitos. Aquí hay algunas otras características notables:

  • Compartir pantalla
  • Busque fácilmente archivos, enlaces y otras cosas.
  • Herramientas de productividad como notas compartidas, recordatorios y encuestas
  • Integre con más de 50 aplicaciones de terceros como Asana, Google Drive y Todoist

Flock cuenta con la confianza de empresas como Sodexo, Namecheap y McDonalds.

Importa más

Colaboración principalmente a través de mensajes, Importa más Es flexible, gratuito y de código abierto. Pone mucho énfasis en la buena seguridad y privacidad, por lo que cuando crea fluidos de trabajo sin problemas para la colaboración, no hay nada de qué preocuparse en términos de protección de datos.

Puede integrar Mattermost con una tonelada de aplicaciones de terceros y también herramientas DevOps como Git y bots.

Como se trata de una herramienta de código abierto, deberá alojarla. Creo desplegarlo a través de Kamatera es la mejor solución, principalmente porque sus servicios en la nube son tecnológicamente avanzados y respaldados por expertos en la línea de soporte ansiosos por configurar las cosas para usted.

�� Plataforma de entrenamiento

Thinkific

Para crear y alojar materiales de capacitación como video cursos y guías, Thinkific Es una gran plataforma para usar. Le permite crear un sitio de membresía completo para alojar sus cursos e incluso analizar los resultados generales a un nivel profundo.

Básicamente es una plataforma todo en uno para ayudar a hacer un gran uso de su conocimiento y compartirlo con las personas que lo necesitan. Ya sea que estemos hablando de solo diez estudiantes o 10 millones, puede estar seguro de que esta plataforma puede manejar eso.

Educable

Muy similar a Thinkific, Educable También le permite crear y vender sus propios cursos en línea. Usted tiene control total sobre sus precios y los datos de los estudiantes, lo cual es bastante esencial para cualquier instructor.

Una vez que se registre, se le proporcionará todo lo que necesita para configurar su propia escuela y comenzar a comercializarla entre las masas. Es altamente personalizable y puedes hacer que tu escuela se vea exactamente como quieres.

Además, la característica más interesante es la capacidad de proporcionar a sus alumnos una experiencia virtual en el aula. En general, Teachable es fácil de usar y está bien optimizado para todos los dispositivos. Puede comenzar sin costo alguno.

LearnDash

LearnDash es un complemento de WordPress LMS (Learning Management System) con el que puede vender cursos en línea, contenido de goteo y recompensar a sus estudiantes con certificados y logros. Puedes hacer todo esto directamente desde tu sitio web.

Además, puede interactuar con sus alumnos, controlar la inscripción e incluso agrupar a ciertos alumnos para un mejor progreso. Obtiene toda la flexibilidad para personalizar y ejecutar los cursos en sus propios términos, ya sea sobre el precio o el marketing..

LearnDash es utilizado por algunas de las marcas más importantes como Digital Marketer, InfusionSoft y ProBlogger..

�� Online / Reunión de equipo

Encuentro Zoho

Excelente para conversar y capacitar a los miembros de su equipo., Encuentro Zoho le permite realizar conferencias de video y audio en cualquier momento y en cualquier lugar. Incluso puede unirse a reuniones y seminarios web sobre la marcha utilizando su aplicación móvil.

Es una herramienta brillante para reunir a su personal, discutir ideas y planificar el próximo gran paso. Puede realizar presentaciones, grabar sesiones y descargar informes importantes.

Puede comenzar de forma totalmente gratuita y de inmediato usar la herramienta.

Equipos de Microsoft

Con un estricto control sobre la privacidad y la seguridad., Equipos de Microsoft se compromete a proporcionar una gran experiencia de colaboración. Puede realizar conferencias de audio, video y web con un tamaño de equipo de hasta 10,000. O incluso mejor, puedes organizar un mega evento en vivo mientras te quedas en el interior.

Esta herramienta le permite acceder, compartir y editar varios documentos, incluidos Google Doc, PowerPoint y Excel. Si prefiere chatear, también puede hacerlo, ya sea con todo su equipo o con uno a uno..

Enfocar

Probablemente hayas oído hablar de esta herramienta antes porque es bastante popular. Enfocar le permite celebrar reuniones, sesiones de capacitación y seminarios web.

Además, puede construir salas de conferencias, hacer llamadas telefónicas y también chatear con sus miembros. Hay un límite de 1,000 participantes de video, pero puede tener 10,000 espectadores, lo que seguramente ayuda.

Está altamente calificado en sitios como TrustRadius, G2 Crowd y Gartner Peer Insights. La viabilidad es simplemente increíble. Está diseñado y optimizado para funcionar sin problemas, y además, es fácil de usar.

Conclusión

Trabajar desde casa no es tan fácil como todos lo hacen. Sin embargo, con el uso de la solución anterior, seguramente perderá mucha carga de sus hombros y potencialmente logrará más que nunca. ��

Jeffrey Wilson Administrator
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