Las 12 mejores herramientas de monitoreo de medios para la gestión de marca

Dado que los clientes son la base de cualquier negocio, es importante escucharlos.


Ya sea en las redes sociales o en toda la web; su audiencia puede estar en cualquier lugar, e identificar lo que realmente necesitan es esencial para el crecimiento. La mejor manera de lograr esto es ser honesto, observar su opinión y estar atento a ellos..

Los comentarios constructivos de sus clientes son necesarios para mejorar las cosas para su negocio.

Una vez que empiezas a interactuar con tus clientes y los escuchas, estás abriendo caminos de buena y positiva percepción de tu negocio. Esto, a su vez, lo ayudará a ser considerado como una marca centrada en el usuario..

Teniendo esto en cuenta, he compilado esta lista de herramientas de monitoreo de marca para que su marca lleve el crecimiento a un nivel superior. Si eso suena interesante, saltemos directamente a ello. ��

BrandMentions

Como el nombre sugiere, BrandMentions le permite hojear toda la web y encontrar menciones relevantes. Es un gran indicador para encontrar clientes y promocionar productos en los lugares correctos. No solo eso, sino que también puede construir relaciones en el proceso y disfrutar de una mayor exposición de la marca.

Puede averiguar las conversaciones que se están gestando sobre su marca o productos e incluso identificar instantáneamente el tono en el que están conversando. Esto es esencial para comprender las emociones detrás de la mención..

Dado que el análisis de la competencia es un aspecto tan importante del marketing, BrandMentions le permite espiar a sus competidores y analizar a los mejores jugadores en su nicho. Puedes elegir investigar y obtener información sobre cualquier tema también.

Por último, recibirá notificaciones en tiempo real sobre los últimos enlaces y menciones directamente en su bandeja de entrada.

PeakMetrics

Utilizando inteligencia de medios omnicanal, PeakMetrics puede ayudarlo a analizar y detectar tendencias en toda la web. Tiene el poder de profundizar en publicaciones más pequeñas y encontrar información esencial que lo ayudará a comprender lo que le importa a la gente.

En pocas palabras, puede avanzar a través de más de cinco plataformas sociales, más de 50 fuentes de noticias y TV / radio en los 210 mercados de Nielsen. Dado que el volumen de resultados podría ser enorme, puede personalizar y filtrar fácilmente su búsqueda.

Usando su función de divulgación, puede mirar a través de las personas detrás de esas tiendas / publicaciones y crear contactos para mejores vías posibles en el futuro.

Otra gran característica es que puede ver el análisis y diferenciar entre lo que produce resultados y lo que no.

Mentionlytics

Dedicado a las plataformas de redes sociales., Mentionlytics le permite acceder a ideas de mención, buscar personas influyentes y adquirir clientes potenciales. También le ayuda a prevenir una crisis de reputación al saltar a los problemas de los clientes y resolverlos en una etapa temprana.

Puede elegir vigilar a sus competidores simplemente ingresando la palabra clave de su marca, y se le presentarán todas sus menciones en las plataformas. La característica que más me fascina es el análisis de sentimientos. Puede leer todas las menciones y decirte si la conversación tuvo o no un sentimiento positivo al escribirla..

Además de todo eso, también puede integrar Mentionlytics con Trello y HootSuite.

Alertas de Google

De ninguna manera dejaría de lado lo bueno y lo confiable Alertas de Google de esta lista Esta empresa es conocida por sus servicios de calidad, y este es definitivamente uno de ellos. Además, vale la pena hablar de la simplicidad de esta herramienta.

Sin diseño elegante o características adicionales no deseadas; hace lo que realmente se requiere. Puede crear alertas para todos los fines, ya sea para su marca o casi cualquier cosa. Hace unas semanas, había creado una alerta para el dominio de mi sitio web para verificar si estaba vinculado desde otros sitios, y esta herramienta hizo el trabajo maravillosamente notificándome por correo electrónico para cada vínculo de retroceso.

De manera similar, puede usar las Alertas de Google para su beneficio y mantenerse informado de cualquier cosa relacionada con su interés..

Brand24

Brand24 tiene un alcance mucho más amplio, cubriendo plataformas sociales, portales de noticias, blogs, foros y más. Es robusto y cumple con el 100% de GDPR. Sus menciones de Facebook e Instagram se recopilan de la API oficial de Facebook, y esto dice mucho.

Puede esperar estos datos de monitoreo de Brand24:

  • Numero de menciones
  • El humor de las menciones
  • Tipos y cantidad de interacciones
  • Áreas de mención de Twitter más activas
  • El contexto detrás de la mención.
  • Influenciadores de tu nicho

Lo mejor es que esta solución le permite comparar su rendimiento con sus competidores y crear mejores tácticas..

Lector

Si su enfoque principal es en foros y foros de mensajes, entonces Lector podría ser lo que estás buscando. Esta herramienta rastrea y encuentra paneles de discusión para mostrar lo que la gente dice sobre usted y su marca (o sobre cualquier palabra clave que ingrese).

Es de naturaleza muy simple pero bastante útil porque, la mayoría de las veces, las personas mantienen conversaciones genuinas en foros y secciones de comentarios. Intentar encontrarlos manualmente es una tarea inimaginable, por lo que definitivamente querrás usar esta herramienta para eso.

Hootsuite

Mejor conocido como una herramienta de gestión de redes sociales, Hootsuite también tiene una función de monitoreo de marca que funciona de manera brillante. Puede buscar conversaciones por palabras clave, hashtags o ubicaciones, eso también, en varios idiomas.

Una vez que encuentre las conversaciones apropiadas, puede responderlas rápidamente usted mismo o asignarlas a los miembros de su equipo. También puede agregar ciertas aplicaciones para mejorar aún más su monitoreo.

Hootsuite es una de las soluciones más populares, por lo que difícilmente puedes equivocarte con ellas..

Brandwatch

Brandwatch puede extraer datos de 100 millones de fuentes y más de 1.3 billones de publicaciones individuales. Eso es enorme, y es una de las razones por las cuales es utilizado por compañías como Samsung, BBC y Walmart..

Tienen una tecnología avanzada de IA llamada “Iris” que hace la mayor parte del trabajo increíble en esta herramienta. Usted sabe que un servicio es excelente cuando los aspectos técnicos están parcialmente controlados por AI. Las cosas van a ir la mayor parte del tiempo sin problemas.

Puede agregar nuevas fuentes de datos de manera rápida y fácil para obtener información de áreas que de otra forma no serían posibles. Tiene una interfaz de usuario flexible y un equipo de soporte inteligente para recurrir en cualquier momento.

Puede comenzar completando el formulario en la página.

Sentione

Mantenerse al día con las necesidades de su audiencia es fácil cuando usa Sentione. Puede extraer datos de más de 5 millones de fuentes, incluidas plataformas de redes sociales, blogs, portales de noticias y sitios de revisión. También tiene la opción de filtrar por frase de intención de compra, industria y palabras clave.

Dado que conocer los entresijos de su audiencia es esencial, Sentione le permite ver la demografía, el género, las horas más activas y más. También hay una función para el análisis de la competencia y una opción para recibir notificaciones instantáneas siempre que la IA detecte palabras clave relevantes.

Mencionar

Clasificación 4.5 / 5 estrellas en G2 Crowd, Mencionar puede ayudarlo, monitorear, analizar y trabajar en más de mil millones de fuentes en la web. Puede descubrir ideas relevantes y compartirlas con los miembros de su equipo para que pueda concentrarse en otros aspectos de su negocio.

Aparte de eso, Mention le permite:

  • Analiza tu competencia
  • Ver la percepción de la marca basada en conversaciones
  • Comprenda y escuche fácilmente a su audiencia
  • Administra y programa contenido social

Puede probar su suite completa sin costo alguno para comenzar a usar la prueba gratuita.

SproutSocial

Otra gran herramienta para la escucha social; SproutSocial te ayuda a entender a tu audiencia hasta las raíces más profundas. Puede utilizar la industria, la marca y los conocimientos competitivos para descubrir temas relevantes y comprender mejor los sentimientos de los usuarios..

Puede recopilar información y utilizarla no solo en las redes sociales sino también en otras áreas de desarrollo, como atención al cliente, nuevos productos y marketing general. Hay muchas más funciones, y puedes probarlas todas con la versión de prueba gratuita.

Halcón

Puede realizar un seguimiento de las tendencias y tener una mejor idea de la percepción de su marca con Halcón. Le permite mirar a través de 2.7 millones de fuentes e incluso reducirlo con variables como palabras clave, exclusiones y combinaciones de palabras..

En general, esta herramienta te permite:

  • Detectar tendencias
  • Controla tu marca
  • Seguimiento de consultas personalizadas
  • Ordenar, filtrar y ver los datos recopilados.
  • Identifique personas influyentes que interactúen con los temas de su marca
  • Analizar sentimientos
  • Crea audiencias personalizadas

Falcon está disponible en varios idiomas, incluidos español, alemán y mandarín..

Conclusión

Es importante saber qué está haciendo su audiencia para servirlos mejor. Sin monitoreo de marca, es equivalente a lanzar flechas con los ojos vendados. Espero que las herramientas anteriores lo ayuden en ese sentido y potencialmente hagan crecer su negocio.

Jeffrey Wilson Administrator
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