Especial de comercio electrónico: una guía para principiantes sobre retargeting

Si alguna vez ha visto la cantidad de visitantes del sitio web que recibe cada mes y desea que solo el cinco por ciento más de ellos se hayan convertido en clientes que pagan, no está solo.


En promedio, solo alrededor cuatro por ciento de los visitantes del sitio buscan comprar de inmediato. El resto de ellos hacen clic en sus anuncios, agregan sus productos al carrito, se distraen con otra cosa y luego vuelven a circular después de unos meses para completar la compra. A veces, también dejan caer la idea de comprarle..

Retargeting se define como la táctica de marketing que permite a las empresas llegar a los consumidores con mensajes relevantes basados ​​en sus comportamientos anteriores. Es una técnica que tiene el poder de aumentar las tasas de interacción publicitaria en hasta 400 por ciento.

Honestamente, no es extraño que las empresas piensen que los consumidores, que llegan a su tienda en línea, no solo completarán el ciclo de compra de una vez sino que también seguirán siendo un cliente fiel.

Sin embargo, tal no es el caso:

  • Algunos visitantes pueden visitar el sitio web, navegar un poco y luego salir.
  • Algunos pueden pasar solo por el blog.
  • Y algunos pueden poner productos en el carrito de compras y luego distraerse y marcharse. (Ay, carros abandonados!)

Ahí es donde entra en juego la reorientación: para ayudar a sus clientes potenciales a visitar su sitio web con más frecuencia y comprar más de lo que vende.

¿Cómo funciona el retargeting??

El retargeting es una estrategia de marketing hipercentrada. Realiza un seguimiento de toda la actividad potencial del cliente, es decir, cuánto tiempo navegaron por su sitio web, qué productos vieron, si volvieron por segunda vez. Los datos recopilados lo ayudan a mantenerse en los radares de esos consumidores con anuncios oportunos y relevantes hasta que realicen una compra..

Básicamente, la reorientación utiliza una tecnología basada en cookies y píxeles para realizar un seguimiento de los visitantes de su sitio web y posteriormente reorientarlos con anuncios después de que ingresen a otros sitios web.

Fuente – ReTargeter

Por ejemplo, si el usuario A pasa algún tiempo navegando a través de ModCloth, pero no compra nada y se va, entonces la tienda de estilo de vida en línea puede usar las cookies para reorientar A con los mismos productos que navegó, como se muestra a continuación.

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Usted mismo debe haber experimentado esto, donde fue bombardeado con anuncios gráficos de los productos por los que navegó anteriormente, ¿no es así??

Aumente el conocimiento de la marca y aumente las tasas de conversión con la reorientación

¿Sabes que el retargeting ayuda a abordar el 98 por ciento de visitantes que abandonan un sitio web sin realizar una compra?

Los compradores en línea que entran en contacto con los anuncios reorientados de una marca tienen tres veces más probabilidades de hacer clic en ellos que aquellos que no han interactuado con la marca antes. De acuerdo a eMarketer, solo tres de cada cinco clientes en línea en los EE. UU. aumentan sus carritos de compras en función de productos similares ofrecidos en anuncios de reorientación.

El retargeting ayuda a reducir el costo por impresión y el costo por clic, mejora el ROI y reduce los costos de marca.

No hay duda de que la reorientación aumenta una presencia comercial en línea y atrae a los clientes potenciales “distraídos” hacia ella, lo que aumenta las tasas de conversión, tan altas como 150 por ciento, si se hace de la manera correcta!

El retargeting debe estar orientado a objetivos para que funcione para usted. La mayoría de los programas de reorientación se centran en dos objetivos principales: conciencia creciente y impulsando conversiones. Estudiemos en detalle:

Aumentar la conciencia

Dado que la mayoría de los consumidores no están listos para comprar cuando visitan su sitio web por primera vez, la reorientación puede ayudar a aumentar el conocimiento de su empresa para que regresen y compren más tarde. Al permanecer en el radar de sus clientes potenciales, sus productos y servicios permanecen en sus mentes. Y cuando estén listos para comprar, es probable que piensen en ti.

Impulsando conversiones

El objetivo final de cada actividad de marketing es generar más ingresos por ventas, y la reorientación puede ayudar con eso.

Por ejemplo, el retargeting basado en píxeles ayuda a más clientes potenciales a enviar formularios de clientes potenciales. Por el contrario, la reorientación basada en listas ayuda a aumentar las descargas de su material, los registros para sus seminarios web o incluso las compras directas..

Examinemos en detalle estas dos formas en que las campañas de reorientación llegan a clientes potenciales:

# Píxeles

Un píxel es una pequeña cadena de código en su sitio web. Cuando alguien visita su sitio, el píxel agrega una cookie en su navegador que rastrea toda su actividad de navegación.

De esta manera, pueden ver sus anuncios donde quiera que vayan y donde sea que sus anuncios puedan superar a los otros anuncios de alto rendimiento. El retargeting basado en píxeles es instantáneo, y también puede configurar cookies específicas para páginas específicas en su sitio.

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fuente

Sin embargo, no tiene ningún control sobre a quién está reorientando. Podría ser un cliente o un competidor. Pero lo mejor del retargeting basado en píxeles es que es instantáneo. Tan pronto como alguien visite su sitio web, puede comenzar a ver sus anuncios..

# Lista

El retargeting basado en listas se enfoca en su lista de clientes existente. Todo lo que necesita hacer es cargar los ID de correo electrónico de sus clientes en una plataforma de reorientación, que luego mostrará anuncios a los clientes con ID coincidentes.

Esta forma de reorientación le permite comercializar específicamente a los consumidores que desea convertir. Sin embargo, las identificaciones que pueden ingresar al enviar sus formularios de contacto pueden no coincidir siempre con las que usan para sus perfiles de redes sociales, por lo que la tasa de coincidencia de las identificaciones puede llegar a ser tan baja como 20%.

Plataformas de retargeting de uso común

Todo el espacio de Internet es su ostra cuando se trata de retargeting. Puede elegir entre una gama de plataformas para llegar a sus clientes potenciales. Pero estos “tres grandes“Plataformas toman el pastel:

# Red de Display de Google (GDN)

Esta red cubre más de 1,000,000 de plataformas, le permite publicar anuncios de video en YouTube y es su mejor opción si tiene una cuenta de AdWords. Todo lo que necesita hacer es agregar el píxel de remarketing de Google en su sitio, diseñar sus anuncios y configurar su campaña..

Bien hecho, esto puede ayudarlo a anunciarse 10 por ciento de la Internet. Además, si está ejecutando anuncios de texto, puede usar listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA) y personalizar el contenido del anuncio y las palabras clave para las personas que han visitado su sitio antes.

# Facebook / Instagram

Con aproximadamente 1.3 billones de usuarios activos diariamente, Facebook Es otra excelente plataforma para la reorientación. Además, posee Instagram. Por lo tanto, también puede publicar anuncios de Instagram a través de Facebook.

Configurar una campaña de reorientación en Facebook es fácil.

Aún así, es esencial recordar que no habrá tantas conversiones como a través de GDN, dada la gran cantidad de distracciones que los usuarios de las redes sociales tienen en su feed.

# Twitter

Reorientación de Twitter la plataforma es muy parecida a la de Facebook, y es fácil agregar el píxel de redireccionamiento de Twitter a su sitio web.

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Twitter sigue siendo una plataforma útil para mejorar el conocimiento sobre su empresa y maximizar la exposición en campañas de marketing esenciales..

Retargeting mejores prácticas que debe seguir

Para redirigir con éxito a los consumidores que han visitado previamente su sitio web / tienda en línea, debe seguir a continuación.

# Segmento de audiencias

Es poco probable que el remarketing del mismo mensaje a diferentes categorías de visitantes del sitio funcione. En su lugar, configure diferentes criterios (como ubicación geográfica o tiempo dedicado a la navegación) y diferentes píxeles en cada página del sitio para que pueda abordar necesidades específicas con sus anuncios.

# Establecer ventanas de conversión directa

Una excelente manera de ayudar a rastrear el impacto real de sus campañas de reconocimiento de marca es configurar videos de conversión visual. Estos vinculan a un cliente que ve su anuncio a su conversión, incluso si en realidad nunca hacen clic en sus anuncios de reorientación.

# Ejecutar anuncios rotativos

Si sigues repitiendo los mismos anuncios para tu audiencia, la ceguera de los banners eventualmente se activará incluso si estaban interesados ​​en tu producto en primer lugar. Por lo tanto, es esencial seguir rotando sus anuncios en función de cómo su audiencia los está respondiendo. Las pruebas A / B son útiles a este respecto.

# Decidir sobre una frecuencia

Para evitar irritar a sus clientes potenciales con demasiados anuncios, mantenga la frecuencia más alta de anuncios durante aproximadamente 1-2 semanas después de que su cliente visite su sitio. A medida que pasa el tiempo, la probabilidad de que su cliente regrese disminuye; disminuir la cantidad de anuncios mostrados.

# Use un código de grabación

Continuando desde el punto anterior, agregue un píxel de grabación a su página web de agradecimiento o pago. De esa manera, los clientes que ya compraron su producto o hicieron uso de su servicio están excluidos de ver más anuncios de lo que está vendiendo..

Redacción de textos publicitarios para campañas de reorientación

Ahora que hemos discutido todo lo que necesitamos saber sobre la configuración de una campaña de reorientación, es igualmente importante que sepa que “el contenido se vende”. Si su texto publicitario no es lo suficientemente emocionante, no podrá atraer clientes potenciales largo. Analicemos las marcas cuyas copias de anuncios de reorientación son inspiradoras.

# Expedia

La estrategia de reorientación de Expedia se basa en cumplir con los requisitos urgentes del consumidor. En este ejemplo, la compañía de viajes retrasa al visitante con un anuncio de Facebook y usa una atractiva imagen de paisaje que instantáneamente toca el acorde con el usuario.

Su CTA, “Reserve ahora”, es simple e infunde un sentido de urgencia!

Entonces, ¿estás buscando activamente un resort de playa para pasar un largo fin de semana? No se preocupe: ¡Expedia lo tiene cubierto con sus “ventas flash”! “Reservas de última hora” y “ofertas de descuento del 50 por ciento”.

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# Freshdesk

¿Tiene la tarea de encontrar un nuevo sistema de servicio de asistencia para su equipo??

Freshdesk es la solución a tu problema! Al destacar los principales beneficios para el cliente: “el software de atención al cliente más simple del mundo” y “con la confianza de más de 30,000 compañías”, el software ejecuta una estrategia de reorientación que se enfoca en crear conciencia de marca.

Aunque la copia de CTA de Freshdesk “Prueba gratuita de 30 días” no crea un sentido de urgencia, la copia general del banner abarca la esencia del software, lo que hace que el consumidor confundido vuelva al sitio web y se registre para obtener el gratis juicio.

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# Mono encuesta

SurveyMonkey, una herramienta popular para crear encuestas en línea, tiene más de 20 millones de clientes, incluidos Facebook, Salesforce y Samsung. ¿Cómo reorientan a los clientes potenciales? Al destacar su principal beneficio para el cliente, es decir, información confiable.

¿Por qué las empresas realizan encuestas? Para obtener nuevos datos y tomar mejores decisiones basadas en ellos. Eso es lo que SurveyMonkey’s estrategia de reorientación apuesta por!

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La copia del banner hace uso de frases como “GRATIS”, que al instante llama la atención. Su CTA es directo y directo y le pide al consumidor que tome medidas, que, en este caso, es “haga clic aquí”.

Herramientas que ofrecen servicios de reorientación

Si desea maximizar sus esfuerzos de remarketing, puede considerar el uso de herramientas que le permitan llegar a más sitios en línea y ayudarlo a optimizar sus campañas de reorientación desde un solo tablero.

# ReTargeter

Este es el perfecto herramienta si su sitio web está recibiendo un buen tráfico (la herramienta está diseñada para sitios con más de 30000 visitantes únicos por mes) y si puede pagar la considerable tarifa. Puede acceder a una gran cantidad de sitios web y personalizar su público objetivo como desee.

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# Audiencia perfecta

Esta herramienta te permite mantener las cosas simples. Todo lo que necesita hacer es agregar un código a su sitio web, crear algunas listas de consumidores objetivo y crear algunos anuncios, y Perfect Audience hará el resto. Sin embargo, esta herramienta le ofrece solo un control básico sobre lo que hacen sus anuncios.

# AdRoll

AdRoll es uno de los principales nombres en el espacio de reorientación, y una suscripción con ellos le da acceso al 98 por ciento de todos los sitios web en la red. Si bien son una opción costosa, su servicio es fácil de usar y le brinda un excelente ROI.

Espera, hay más …

No te olvides del marketing por correo electrónico..

El correo electrónico todavía se considera una plataforma de alta conversión para llegar al público objetivo; A pesar del ruido digital, las redes sociales han logrado crear en los últimos años.

Si desea mejorar el ROI de su negocio a través de correos electrónicos, es ideal complementar una campaña de marketing por correo electrónico con capacidad de respuesta móvil con retargeting. En tal escenario, usted reorientará a aquellos consumidores que no solo visitan su sitio web sino que también son suscriptores de correo electrónico.

Coloque una línea de código en la firma del correo electrónico o en el HTML del correo electrónico. Servir anuncios a quien abra el correo electrónico en su navegador.

A ti

Entonces, solo porque un cliente potencial dejó su tienda en línea sin comprar nada, no significa que no pueda recuperarlos. Crear campañas de reorientación es divertido y requiere que usted estudiar el comportamiento del visitante correctamente.

A / B pruebe las campañas publicitarias para descubrir qué funciona para usted y qué no.

Jeffrey Wilson Administrator
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