4 καλύτερο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για ιστότοπους για το 2020 (Ξεκινήστε σήμερα)

Το περιεχόμενό μου υποστηρίζεται από αναγνώστες από φοβερούς ανθρώπους όπως εσείς. Αυτό σημαίνει ότι θα μπορούσα να κερδίσω προμήθεια. Μάθετε περισσότερα εδώ!


Το καλύτερο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για ιστότοπους

Για μένα, το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για έναν ιστότοπο μπορεί να είναι απλώς ο τρόπος για να προσφέρει πραγματικά αυτή την καταπληκτική υπηρεσία στους πελάτες σας στον ιστότοπό σας.

Απλά φαντάσου,

Βρίσκονται στον ιστότοπό σας και έχουν μια ερώτηση, ζήτημα, ανησυχία, ζήτημα πλοήγησης ή ερώτηση αγοράς.

Ή πυροβολήστε:

Είμαι σίγουρος ότι υπάρχει και ένας άλλος λόγος.

Ανεξάρτητα,

Δεν μπορείτε να διαφωνήσετε με ένα κανάλι άμεσης επικοινωνίας.

Ας προχωρήσουμε και ρίξτε μια ματιά σε 4 καταπληκτικές επιλογές λογισμικού ζωντανής συνομιλίας

Οτι:

Μπορείτε να πάτε στον ιστότοπό σας σήμερα.

Τι είδους ιστότοποι μπορούν πραγματικά να επωφεληθούν από τη ζωντανή συνομιλία?

  • ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ
  • Μικρή επιχείρηση
  • Προσφέροντας προϊόντα
  • Επιχείρηση φωτογραφίας

Ορισμένα βασικά στατιστικά στοιχεία για να δείτε τα οφέλη για εσάς:

Απλώς για να προσθέσετε:

Αυτά τα 4 επιλέχθηκαν με βάση σχετικά με ορισμένα μέτρα όπως:

  • Πόσους πελάτες έχουν;
  • Η παρουσία τους στα κοινωνικά μέσα
  • Κριτικές για καθένα
  • Ο έλεγχος έγινε με κάθε εταιρεία

Contents

Live Chat Inc – Ένα από τα καλύτερα λογισμικά ζωντανής συνομιλίας για Wesites

Τιμολόγηση

Το Live Chat Inc. προσφέρει τέσσερις βαθμίδες συνδρομητικών υπηρεσιών σε διαφορετικά σημεία τιμών.

Έχουν ως εξής:

Μίζα

Η αρχική συνδρομή είναι 16 $ το μήνα (εάν χρεώνεται ετησίως) ή 19 $ το μήνα εάν χρεώνεται κάθε μήνα.

Το Live Chat προτείνει αυτήν την έκδοση για οικιακές και μικρότερες επιχειρήσεις.

Τιμολόγηση ομάδας

Το επίπεδο συνδρομής της ομάδας είναι 33 $ το μήνα (χρεώνεται ετησίως) ή 39 $ εάν χρεώνεται από μήνα σε μήνα.

Το Live Chat το προτείνει για επιχειρήσεις που χρειάζονται υποστήριξη πλήρους απασχόλησης.

Επιχείρηση

Το επιχειρηματικό επίπεδο χαρακτηρίζεται ως το πιο δημοφιλές από τη Ζωντανή συνομιλία.

Η συνδρομή Business είναι 50 $ το μήνα, εάν χρεώνεται ετησίως και 59 $ το μήνα, αν χρεώνεται από μήνα σε μήνα.

Αυτό το επίπεδο είναι καλό για επιχειρήσεις που θέλουν πραγματικά το Live Action να λειτουργεί ως τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Επιχείρηση

Το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσίας ονομάζεται Enterprise by Live Chat.

Το εταιρικό επίπεδο είναι 149 $ το μήνα και χρεώνεται μόνο ετησίως.

Αυτό το επίπεδο προορίζεται για μεγάλες εταιρείες του Fortune 500.

Δωρεάν δοκιμή

Η ζωντανή συνομιλία προσφέρει μια δωρεάν δοκιμή σε νέα μέλη.

Η δωρεάν δοκιμή είναι 30 ημέρες σε επίπεδο ομάδας.

Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για τη δωρεάν δοκιμή.

Αυτή είναι μια από τις καλύτερες δωρεάν δοκιμαστικές επιλογές σε αυτήν τη λίστα παρόχων λογισμικού ζωντανής συνομιλίας.

Κορυφαία χαρακτηριστικά

Όπως συμβαίνει με όλο το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας, το Live Chat προσφέρει στους πελάτες και στα βίντεο του ιστότοπου άμεση πρόσβαση στις πληροφορίες που θέλουν – παρέχοντας ένα μεγάλο πλεονέκτημα σε σχέση με τις παραδοσιακές τηλεφωνικές κλήσεις ή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η ζωντανή συνομιλία διαθέτει πολλά οφέλη και δυνατότητες, όπως εργαλεία συνομιλίας, προσαρμογή, αναφορές / αναλυτικά στοιχεία, κριτικές συνομιλίας, παρακολούθηση επισκεπτών, διαχείριση ομάδων και δεδομένα παρακολούθησης επισκεπτών.

Ας δούμε ακόμη περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με ορισμένες λειτουργίες που είναι αρκετά φοβερές.

  • Το μήνυμα κρύβει την κορυφή – Ακόμα κι αν σύντομα είστε, ή ο πελάτης δεν χτυπήσει την αποστολή στη συνομιλία, μπορείτε να δείτε τι γράφει. Αρκετά δροσερό να βλέπεις στο μυαλό τους και να ετοιμάζεσαι για αυτό που θα μπορούσαν να πουν, ή ίσως να βιαστείς και να γράψεις κάτι που θα χτυπήσει το μυαλό τους πριν ακόμη χτυπήσουν το enter. Βλέπω προσωπικά μια τεράστια αύξηση μετατροπών.
  • Κονσερβοποιημένες απαντήσεις – Μην πληκτρολογείτε την ίδια απάντηση σε 60 άτομα την ημέρα. Αποθηκεύστε εύκολα ένα προκατασκευασμένο πρότυπο και απάντηση.
  • Αυτόματος χαιρετισμός – Αφήστε μια απλή συνομιλία να εμφανιστεί ακόμη και να πείτε «Γεια, πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα».
  • Έντυπο εισιτηρίου – ακόμα κι αν είστε εκτός σύνδεσης από συνομιλία, οι πελάτες μπορούν να σας στέλνουν συνομιλίες σε εσάς που μετατρέπονται σε εισιτήριο. Αυτό σας επιτρέπει εύκολα να παρακολουθείτε και να βοηθάτε τους πελάτες σας.

Κορυφαία μειονεκτήματα

Σε διαδικτυακές κριτικές, αρκετοί χρήστες Ζωντανής Συνομιλίας ανέφεραν προβλήματα ενσωμάτωσης της πλατφόρμας με το CRM τους.

Επίσης, ορισμένοι χρήστες εξέφρασαν προβλήματα με περιορισμένη προσαρμογή διαθέσιμη για αυτοματοποιημένες απαντήσεις.

Πόσο εύκολο είναι να ξεκινήσετε

Το να ξεκινήσετε με το Live Chat Inc. είναι απλό.

ο Δωρεάν δοκιμή 30 ημερών είναι διαθέσιμο στο επίπεδο συνδρομής του δεύτερου προς τα πάνω και το Live Chat Inc. δεν απαιτεί καν πιστωτική κάρτα για να ξεκινήσει η δοκιμή.

Σύμφωνα με τη μόδα του λογισμικού ζωντανής συνομιλίας, μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία συνομιλίας στον ιστότοπο του Live Chat Inc. για να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών για την επιχείρησή σας.

Pure Chat – Ένα καταπληκτικό λογισμικό ζωντανής συνομιλίας

Καθαρές τιμές συνομιλίας

Η τιμολόγηση του Pure Chat είναι η απλούστερη. Υπάρχουν μόνο δύο εκδόσεις: Δωρεάν και PRO.

Η δωρεάν έκδοση διατίθεται με μεγάλη ποικιλία χαρακτηριστικών χωρίς κόστος.

Η συνδρομή PRO είναι 79 $ το μήνα, εάν πληρώνεται ετησίως και 99 $ το μήνα, εάν πληρώνεται με βάση το μήνα σε μήνα.

Κορυφαία χαρακτηριστικά

Αυτό που ξεχωρίζει το Pure Chat από τον ανταγωνισμό είναι η διαθεσιμότητα μιας πλήρους, δωρεάν έκδοσης.

Η δωρεάν έκδοση περιλαμβάνει 3 πράκτορες και απεριόριστη ζωντανή συνομιλία, χωρίς κόστος.

Οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη δωρεάν έκδοση σε έναν ιστότοπο.

Εάν αποφασίσετε να πάτε PRO, οι χρήστες λαμβάνουν όλα όσα περιλαμβάνονται στη δωρεάν έκδοση συν απεριόριστους χρήστες, αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο, παρακολούθηση επισκεπτών, απεριόριστους ιστότοπους και κινητά /Λειτουργίες SMS.

Κορυφαία μειονεκτήματα

Οι κριτικές στο διαδίκτυο έχουν αναφέρει μερικές δυσλειτουργίες με τις ειδοποιήσεις στο σύστημα του Pure Chat.

Επίσης, κατά τη στιγμή αυτού του άρθρου – οι πράκτορες δεν μπόρεσαν να φορτώσουν συνημμένα (φωτογραφίες, έγγραφα, στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.) στη συνομιλία.

Πόσο εύκολο είναι να ξεκινήσετε

Είναι πολύ εύκολο να ξεκινήσετε με το Pure Chat.

Δεδομένου ότι η δωρεάν έκδοση είναι αρκετά περιεκτική, οι εταιρείες μπορούν να δοκιμάσουν το Pure Chat χωρίς να χρειάζεται να δεσμευτούν οικονομικά.

Το μόνο που χρειάζεται είναι ένα email.

Ζωντανός πράκτορας – Εξαιρετικός για τον ιστότοπό σας

Τιμολόγηση

Υπάρχουν τρία επίπεδα συνδρομών για το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας του Live Agent.

Επίπεδο εισιτηρίου, το οποίο είναι 9 $ ανά πράκτορα, ανά μήνα.

Επίπεδο εισιτηρίου + συνομιλίας, με τιμή 29 $ ανά πράκτορα, ανά μήνα.

All-Inclusive επίπεδο 39 $ ανά πράκτορα, ανά μήνα.

Το Live Agent προσφέρει επίσης την επιλογή αγοράς άδειας λήψης για το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας – με εφάπαξ χρέωση.

Η τιμή για αυτό ξεκινά από 11.950 $.

Επιπλέον, το Live Agent προσφέρει μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο δύο εβδομάδων για τη δοκιμή του λογισμικού.

Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για την έναρξη της δωρεάν δοκιμής.

Κορυφαία χαρακτηριστικά

Σε αυτήν τη λίστα, το Live Agent είναι ο μόνος προμηθευτής που προσφέρει τη δυνατότητα αγοράς άδειας λήψης για το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας.

Αυτό θα μπορούσε πραγματικά να προσελκύσει επιχειρηματικές λειτουργίες που θέλουν πλήρη πρόσβαση και έλεγχο του λογισμικού τους – και να κατανοήσουν τα μακροπρόθεσμα οφέλη κόστους της άμεσης αγοράς.

Οι κορυφαίες δυνατότητες που περιλαμβάνονται στο Live Agent είναι η διαχείριση εισιτηρίων, οι προσαρμόσιμοι κανόνες για την επεξεργασία / διαχείριση εισιτηρίων, παρακολούθηση χρόνου, ετικέτες ερωτήσεων πελατών, μαζικές ενέργειες (για την προβολή πολλαπλών εισιτηρίων ταυτόχρονα), φίλτρα SPAM, κονσέρβες / αυτόματα μηνύματα, αναφορές απόδοσης και κοινωνικά ολοκλήρωση των μέσων.

Bonus, Live Agent είναι ο μόνος πάροχος σε αυτήν τη λίστα που επισημαίνει τη δυνατότητα αποστολής κινούμενων σχεδίων GIF σε ζωντανή συνομιλία.

Αυτό είναι πολύ διασκεδαστικό!

Κορυφαία μειονεκτήματα

Αρκετές διαδικτυακές κριτικές ανέφεραν ότι η διαδικασία επιβίβασης και εγκατάστασης ήταν πιο περίπλοκη από ό, τι θα ήθελαν.

Πρέπει να σημειωθεί, ωστόσο, ότι πολλοί αναθεωρητές δήλωσαν ότι η υποστήριξη ήταν εξαιρετικά γρήγορη για να απαντήσει στις ερωτήσεις και τα ζητήματά τους για να προχωρήσει κατά την πρόοδο της εγκατάστασης.

Επίσης, το μοντέλο τιμής ανά πράκτορα καθιστά το Live-Action πιο ακριβό από μερικές από τις άλλες επιλογές

Πόσο εύκολο είναι να ξεκινήσετε

Το Live Agent προσφέρει την επιλογή να λάβετε δωρεάν επίδειξη του προϊόντος πριν ξεκινήσετε μια δωρεάν δοκιμή ή μια συνδρομή επί πληρωμή.

Μπορείτε να εγγραφείτε για αυτό μέσω, το μαντέψατε, τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας του Live Agent στον ιστότοπό του.

Το Live Agent δεν απαιτεί στοιχεία πιστωτικής κάρτας για να ξεκινήσει η δωρεάν δοκιμή δύο εβδομάδων.

Απαιτούνται μόνο βασικά στοιχεία επικοινωνίας – όπως όνομα και email – για να δοκιμάσετε το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας του Live Agent.

Olark – Ένα υπέροχο και φιλικό προς το χρήστη λογισμικό ζωντανής συνομιλίας

Τιμές για τον Olark

Σε αντίθεση με πολλές συνδρομητικές υπηρεσίες, η ζωντανή συνομιλία του Olark έχει τοποθετήσει τη χρέωσή της με λίγο διαφορετικό τρόπο.

Αντί να έχει διαφορετικά σημεία τιμών για διαφορετικά χαρακτηριστικά – η Olark έχει οργανώσει τα σημεία τιμών της βάσει των γραμμών χρέωσης και υπολογίζεται σύμφωνα με τον πράκτορα, ανά μήνα.

Με χρέωση μηνιαίως, το Olark είναι 17 $ ανά πράκτορα, ανά μήνα.

Χρεώνεται ετησίως, ο Olark είναι 15 $ ανά πράκτορα, ανά μήνα.

Χρεώνεται κάθε δύο χρόνια, ο Olark είναι 12 $ ανά πράκτορα ανά μήνα.

Έτσι, μπορεί να υπάρξει εξοικονόμηση τιμών εάν θέλετε να πληρώνετε προκαταβολικά ετησίως ή εξαμηνιαία. Οι νέοι χρήστες μπορούν να εγγραφούν σε μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο δύο εβδομάδων.

Το Olark προσφέρει επίσης μια δωρεάν έκδοση του λογισμικού ζωντανής συνομιλίας. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να έχουν έναν πράκτορα (είσοδος ενός υπαλλήλου) και έως και 20 συνομιλίες το μήνα.

Κορυφαία χαρακτηριστικά για το Olark

Το Olark προσφέρει μια ποικιλία δυνατοτήτων, όπως απλή προσαρμογή, συνομιλία σε πραγματικό χρόνο, αναφορές σε πραγματικό χρόνο, αυτοματοποιημένα μηνύματα, μεταγραφές με δυνατότητα αναζήτησης, εργαλεία διαχείρισης ομάδας και απεριόριστες συνομιλίες.

Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από αυτές τις δυνατότητες

  • Μεταγραφές με δυνατότητα αναζήτησης – Επιστρέψτε εύκολα και βρείτε μια συνομιλία που είχατε με κάποιον για να λάβετε τις λεπτομέρειες. Ή ίσως ακόμη και να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Εξαιρετικό χαρακτηριστικό.
  • Διασκεδάστε Προσαρμογή – Δημιουργήστε εύκολα την εμφάνιση και την αίσθηση του κουτιού συνομιλίας που θέλετε. Πιστεύω ότι είναι υπέροχο όταν μπορείτε να το προσαρμόσετε και να το κάνετε να μοιάζει με τον ιστότοπο και τον πολιτισμό σας.

Κορυφαία μειονεκτήματα

Η οργάνωση της χρέωσης είναι λίγο περίεργη και φαίνεται να τιμωρεί τις μικρότερες επιχειρήσεις που δεν μπορούν να πληρώσουν εκ των προτέρων.

Επίσης, ο Olark απαιτεί πιστωτική κάρτα για να ξεκινήσει η δωρεάν δοκιμή.

Σύμφωνα με ορισμένες κριτικές στο διαδίκτυο, η ενσωμάτωση του Olark (εφαρμογή της διαδικασίας λογισμικού) δεν προσφέρει πολλή κατεύθυνση ή υποστήριξη.

Η εταιρεία παρέχει απλώς έναν ενσωματωμένο κώδικα HTML για την εγκατάσταση του λογισμικού.

Εάν δεν γνωρίζετε ότι ο ιστός, αυτό το βήμα μπορεί να είναι δύσκολο ή να απαιτεί επιπλέον βοήθεια.

Ο Olark διαθέτει μια ομάδα υποστήριξης με την οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε για να λάβετε περαιτέρω βοήθεια στην εγκατάσταση του λογισμικού ζωντανής συνομιλίας.

Πόσο εύκολο είναι να ξεκινήσετε με το Olark

Για να ξεκινήσετε, μπορείτε να εγγραφείτε στο Olark με τη δωρεάν δοκιμαστική επιλογή και να συνεχίσετε από εκεί.

Το Olark παρέχει κώδικα HTML που αντιγράφετε και επικολλάτε στον ιστότοπό σας για να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα.

Η Olark απαιτεί πιστωτική κάρτα για να ξεκινήσει η δωρεάν δοκιμή – αλλά δεν θα χρεώσει την κάρτα εάν η συνδρομητική υπηρεσία ακυρωθεί πριν τελειώσει η δοκιμή.

Φαίνεται, με βάση τις συχνές ερωτήσεις στον ιστότοπο Olark, σαν να είναι και η πολιτική επιστροφής χρημάτων της εταιρείας, επίσης, εάν ένας χρήστης ξεχάσει να ακυρώσει εγκαίρως και δεν θέλει να συνεχίσει την υπηρεσία επί πληρωμή.

Το συμπέρασμα για το 4 καλύτερο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για επιλογές ιστότοπων

Η ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό σας σίγουρα θα σας βοηθήσει παντού.

Μια πολύ μικρή επένδυση με τεράστιες αποδόσεις.

Απλώς για να ανακεφαλαιώσετε το 4 καλύτερο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για επιλογές ιστότοπων:

  • Ζωντανή συνομιλία INC
  • Καθαρή συνομιλία
  • Ζωντανός πράκτορας
  • Όλαρκ

Μου κορυφαία επιλογή όμως από αυτά τα 4 πρόκειται να είναι Ζωντανή συνομιλία INC ακολουθούμενος από τον Olark.

Αισθάνομαι ότι η ζωντανή συνομιλία INC δίνει τη διεπαφή που απαιτείται για ένα φιλικό περιβάλλον

Και επίσης

Όλα τα εργαλεία που θέλετε να δείτε όταν πρόκειται για αυτό το λογισμικό.

Αφήστε μου μια γραμμή ή σχόλιο παρακάτω αν έχετε απορίες.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map