Como a tecnologia de voz influenciará o marketing no futuro?

“A única constante na vida é a mudança.” – Heráclito


A tecnologia de voz se tornou a força mais perturbadora a atingir o mundo desde que a internet se tornou um meio visual. A partir de hoje, mais de 20% de todas as pesquisas são liderados por voz. Até 2020, mais de 50% dos consumidores estarão usando a tecnologia ativada por voz diariamente, diz BrightEdge.

Quando se pensa em voz, é difícil não pensar em Cortana da Microsoft, Amazon Alexa, Assistente do Google, Siri da Apple e Bixby da Samsung. Esses “assistentes inteligentes” estão liderando o caminho, criando listas de compras e listas de reprodução de músicas, agendando compromissos, mantendo diários pessoais e trocando as luzes dos quartos dos usuários.

Mark Zuckerberg está muito animado quando se trata de tecnologia de voz. UMA ainda a ser nomeado Assistente do Facebook está em obras. E ele está testando pessoalmente “Jarvis AI” em sua casa. Curiosidade: Morgan Freeman fornece a voz de Jarvis para Zuckerberg. Parece legal, não é??

Imagine ser tão legal quanto Tony Stark em alguns anos? Esse sonho não está longe de se tornar realidade hoje. É assim que sabemos que chegamos ao mundo pós-móvel!

Mas como está a voz no mundo do marketing? Vamos dar uma olhada:

  • Algumas marcas começaram cedo no espaço da voz para construir relacionamentos com os consumidores por meio de experiências interativas. [Business2Community]
  • 24% dos usuários da Internet preferem usar um assistente pessoal do que visitar um site para interagir com uma empresa. [Capgemini]
  • Em 2017, 3,1% dos profissionais de marketing integraram a pesquisa por voz em sua estratégia de marketing de conteúdo. [BrightEdge]
  • 43% das empresas já investiram em tecnologia para permitir o marketing de voz. [Digiday]

O futuro parece realmente brilhante!

Se você planeja adotar a tecnologia de voz para seu marketing, aqui estão quatro informações que podem lhe interessar:

O uso de assistentes digitais para fazer compras está acontecendo de verdade

Lançando luz sobre as técnicas de compras digitais, um Relatório do Adobe Analytics declararam que, embora não sejam muitos os proprietários de alto-falantes comprometidos em fazer pedidos pelo dispositivo, eles os usam muito para tomar uma decisão de compra informada (47%), comparar preços de produtos (32%) ou adicionar itens ao carrinho de compras (43%).

Hoje, compra de voz é avaliada em US $ 2 bilhões, e chegará a US $ 40 bilhões em 2022. Marcas globais como Domino, Johnnie Walker e Nestlé já começaram a integrar a tecnologia de voz em suas estratégias de marketing para criar uma melhor conexão com seus clientes.

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Vamos pegar Johnnie Walker, por exemplo. Foi interessante personalizar a experiência de compra para seus clientes usando o Alexa. O assistente virtual da Amazon primeiro faz perguntas aos consumidores sobre suas preferências e recomenda o produto Johnnie Walker mais adequado a eles.

Uma experiência de comércio baseada em voz está pegando.

As empresas estão usando assistentes digitais para uso interno

Claro que eles são. Marcas B2B empreendedoras como a Salesforce já estão dando voz a toda a conversa do assistente digital. A empresa de software em nuvem lançou o Einstein Voice, que é uma extensão da sua plataforma Einstein AI.

O assistente digital permite que os gerentes de vendas operem serviços em nuvem e ditem memorandos sem tocar na tela ou digitar nada. O Einstein Voice também pode ser integrado a tecnologias semelhantes para ajudar a fornecer com eficiência atualizações do pipeline da equipe, compromissos do calendário e outras prioridades importantes para a equipe.

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Outro produto interessante chamado Einstein Voice Bots da Salesforce permite que os clientes não apenas criem seus assistentes ativados por voz, mas também os identifiquem adequadamente e envolvam o usuário final em qualquer alto-falante inteligente.

Não é fácil integrar a tecnologia de voz ao seu marketing

Suas estratégias editoriais e de marketing de conteúdo devem refletir como os negócios planejam alavancar a tecnologia e como você está investindo nela, do ponto de vista do conteúdo. Antes de mergulhar, faça as seguintes perguntas:

  • Seus clientes-alvo são compostos por entusiastas de residências inteligentes, adotantes precoces orientados pelo FOMO ou usuários de outras informações demográficas com maior probabilidade de se envolver por voz do que outras plataformas?
  • Você pode tornar sua experiência de conteúdo valiosa com voz para seus clientes-alvo?
  • Qual a probabilidade de você ter sucesso em seus esforços de marketing via voz?

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Se você não tiver certeza de nenhuma das suas respostas, é melhor aguardar o uso dessa tecnologia e não desperdiçar recursos quando não estiver preparado adequadamente. Estude como outras empresas e até seus concorrentes estão usando a voz para criar uma melhor experiência para o cliente.

A revolução da voz começará com uma “pesquisa”.

Mais que um bilhão de pesquisas por voz são realizados em um mês, e 40% dos adultos e 55% dos adolescentes use a pesquisa por voz diariamente. Para envolver os consumidores, é necessário que os profissionais de marketing de conteúdo enfatizem produtos de conteúdo de formato curto que ofereçam respostas rápidas e precisas aos usuários.

Em relação ao SEO, os profissionais de marketing devem reconhecer as diretrizes de SEO relacionadas aos comportamentos de pesquisa por palavras faladas e às necessidades de informações. Faça com que seu conteúdo apareça como um snippet em destaque no Google. É assim que será buscado por Siri, Cortana e outros.

Ao focar na otimização da pesquisa por voz, é essencial lembrar que o assistente virtual pode fornecer apenas um único resultado de pesquisa por solicitação. O fundador da Moz, Rand Fishkin, também destaca a demanda por resultados tradicionais de SERP, e os resultados digitados continuarão a crescer devido ao aumento nos resultados de pesquisa.

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Como percebemos que o SEO mudará de acordo com o uso da tecnologia de voz para fins de marketing.

Empacotando

Lembre-se: em breve, a voz se tornará uma interface adicional para fins de marketing e coexistirá com outros meios, como digital, impresso, TV e rádio. Traz consigo uma maneira totalmente nova de interagir com os clientes e agregar maior valor às suas vidas.

O que você acha da tecnologia de voz?

Estamos prontos para torná-lo uma parte tão grande de nossas vidas, pessoal e profissionalmente?

TAG:

  • SEO

Jeffrey Wilson Administrator
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