12 melhores ferramentas de monitoramento de mídia para gerenciamento de marcas

Como os clientes são a base de qualquer empresa, é importante ouvi-los.


Seja nas mídias sociais ou em toda a web; seu público-alvo pode estar em qualquer lugar e identificar o que eles realmente precisam é essencial para o crescimento. A melhor maneira de conseguir isso é permanecer honesto, observar sua opinião e estar atento a eles.

O feedback construtivo de seus clientes é necessário para melhorar as coisas para sua empresa.

Depois de começar a interagir com seus clientes e ouvi-los, você está abrindo caminhos para uma percepção boa e positiva de seus negócios. Isso, por sua vez, potencialmente o ajudará a ser considerado uma marca centrada no usuário.

Tendo isso em mente, compilei esta lista de ferramentas de monitoramento de marca para que sua marca aumente um pouco mais o crescimento. Se isso parecer interessante, vamos direto para ele. ��

BrandMentions

Como o nome sugere, BrandMentions permite que você navegue por toda a web e encontre menções relevantes. É um ótimo indicador de encontrar clientes e promover produtos nos lugares certos. Não apenas isso, mas você também pode construir relações no processo e desfrutar de uma maior exposição da marca.

Você pode descobrir as conversas que estão surgindo sobre sua marca ou produtos e até mesmo identificar instantaneamente o tom em que estão conversando. Isso é essencial para entender as emoções por trás da menção.

Como a análise da concorrência é um aspecto tão importante do marketing, o BrandMentions permite que você espie seus concorrentes e analise os principais players do seu nicho. Você pode optar por pesquisar e obter informações sobre qualquer tópico também.

Por fim, você receberá notificações em tempo real sobre os links e menções mais recentes diretamente na sua caixa de entrada.

PeakMetrics

Utilizando inteligência de mídia omnichannel, PeakMetrics pode ajudá-lo a analisar e identificar tendências em toda a web. Tem o poder de aprofundar-se em publicações menores e descobrir informações essenciais que ajudarão você a entender com o que as pessoas se importam.

Em poucas palavras, ele pode passar por mais de cinco plataformas sociais, mais de 50 fontes de notícias e TV / rádio em todos os 210 mercados da Nielsen. Como o volume de resultados pode ser enorme, você pode personalizar e filtrar sua pesquisa com facilidade.

Usando o recurso de divulgação, você pode examinar as pessoas por trás dessas lojas / publicações e criar contatos para melhores caminhos possíveis no futuro.

Outro ótimo recurso é que você pode visualizar as análises e diferenciar entre o que está produzindo resultados e o que não está.

Mentionlytics

Dedicado para plataformas de mídia social, Mentionlytics permite acessar informações de menção, procurar influenciadores e adquirir leads. Também ajuda a evitar uma crise de reputação, saltando para os problemas dos clientes e resolvendo-os em um estágio inicial.

Você pode acompanhar os concorrentes simplesmente digitando a palavra-chave da marca e será apresentado a todas as menções deles nas plataformas. A característica pela qual mais me fascina é a análise de sentimentos. Ele pode percorrer todas as menções e dizer se a conversa teve ou não um sentimento positivo ao escrevê-la.

Além disso, você também pode integrar o Mentionlytics ao Trello e HootSuite.

Alertas do Google

Não há como deixar de fora o bom e velho e confiável Alertas do Google desta lista. Esta empresa é conhecida por seus serviços de qualidade, e este é definitivamente um deles. Além disso, vale a pena falar sobre a simplicidade dessa ferramenta.

Nenhum design sofisticado ou recursos extras indesejados; faz o que é realmente necessário. Você pode criar alertas para todos os fins, seja para sua marca ou praticamente qualquer coisa. Algumas semanas atrás, eu criei um alerta para o domínio do meu site para verificar se ele está sendo vinculado a outros sites, e essa ferramenta fez o trabalho maravilhosamente notificando-me por e-mail para cada backlink.

Semelhante a isso, você pode usar os Alertas do Google para seu benefício e ficar notificado sobre qualquer coisa relacionada ao seu interesse.

Brand24

Brand24 tem um alcance muito mais amplo, abrangendo plataformas sociais, portais de notícias, blogs, fóruns e muito mais. É robusto e 100% compatível com GDPR. Suas menções do Facebook e Instagram são coletadas da API oficial do Facebook, e isso fala muito.

Você pode esperar esses dados de monitoramento da Brand24:

  • Número de menções
  • O humor das menções
  • Tipos e número de interações
  • Áreas de menção mais ativas do Twitter
  • O contexto por trás da menção
  • Influenciadores do seu nicho

O melhor de tudo é que esta solução permite comparar seu desempenho com seus concorrentes e criar melhores táticas.

Leitor de placas

Se o seu foco principal estiver em fóruns e fóruns, então Leitor de placas pode ser o que você está procurando. Essa ferramenta rastreia e encontra painéis de discussão para mostrar o que as pessoas estão dizendo sobre você e sua marca (ou sobre qualquer palavra-chave inserida).

É muito simples por natureza, mas bastante útil porque, na maioria das vezes, as pessoas mantêm conversas genuínas em fóruns e seções de comentários. Tentar encontrá-los manualmente é uma tarefa inimaginável, então você definitivamente deseja usar essa ferramenta para isso..

Hootsuite

Mais conhecida como ferramenta de gerenciamento de mídia social, Hootsuite também possui um recurso de monitoramento de marca que funciona de maneira brilhante. Você pode pesquisar por palavras-chave, hashtags ou locais, também em vários idiomas.

Depois de encontrar as conversas apropriadas, você pode responder rapidamente a elas sozinho ou atribuí-las aos membros da sua equipe. Você também pode adicionar certos aplicativos para aprimorar ainda mais seu monitoramento.

O Hootsuite é uma das soluções mais populares por aí, então você dificilmente pode dar errado com elas.

Brandwatch

Brandwatch pode extrair dados de 100 milhões de fontes e mais de 1,3 trilhão de postagens individuais. Isso é enorme e é uma das razões pelas quais é usado por empresas como Samsung, BBC e Walmart.

Eles possuem uma avançada tecnologia de IA chamada “Iris”, que faz a maior parte do trabalho incrível nesta ferramenta. Você sabe que um serviço é excelente quando os aspectos técnicos são parcialmente controlados pela IA. As coisas são obrigadas a passar a maior parte do tempo sem problemas.

Você pode adicionar rápida e facilmente novas fontes de dados para buscar informações de áreas que, de outra forma, não seriam possíveis. Ele possui uma interface do usuário flexível e uma equipe de suporte inteligente, a qualquer momento.

Você pode começar preenchendo o formulário na página.

Sentione

É fácil acompanhar as necessidades do seu público quando você usa Sentione. Ele pode extrair dados de mais de 5 milhões de fontes, incluindo plataformas de mídia social, blogs, portais de notícias e sites de revisão. Você também tem a opção de filtrar por frase de intenção de compra, setor e palavras-chave.

Como é essencial conhecer os meandros de seu público, o Sentione permite visualizar dados demográficos, sexo, horário mais ativo e muito mais. Há também um recurso para análise de concorrentes e uma opção para ser notificado instantaneamente sempre que a IA detectar palavras-chave relevantes.

Menção

Classificado com 4,5 / 5 estrelas no G2 Crowd, Menção pode ajudá-lo, monitorar, analisar e trabalhar com mais de 1 bilhão de fontes na web. Você pode descobrir informações relevantes e compartilhá-las com os membros da sua equipe, para poder se concentrar em outros aspectos da sua empresa..

Além disso, o Mention permite que você:

  • Analise sua concorrência
  • Visualize a percepção da marca com base em conversas
  • Compreenda e ouça facilmente seu público
  • Gerenciar e agendar conteúdo social

Você pode experimentar toda a suíte sem nenhum custo, para começar, usando a avaliação gratuita.

SproutSocial

Outra ótima ferramenta para escuta social; SproutSocial ajuda a entender seu público até as raízes mais profundas. Você pode utilizar insights da indústria, da marca e da concorrência para descobrir tópicos relevantes e entender melhor os sentimentos dos usuários.

Você pode coletar informações e usá-las não apenas nas mídias sociais, mas também em outras áreas de desenvolvimento, como atendimento ao cliente, novos produtos e marketing em geral. Existem muito mais recursos e você pode experimentá-los todos usando a avaliação gratuita.

Falcão

Você pode acompanhar as tendências e ter uma idéia melhor da percepção da sua marca com Falcão. Permite procurar 2,7 milhões de fontes e até reduzi-lo a variáveis ​​como palavras-chave, exclusões e combinações de palavras.

Em suma, esta ferramenta permite:

  • Descubra tendências
  • Monitore sua marca
  • Acompanhar consultas personalizadas
  • Classifique, filtre e visualize seus dados coletados
  • Identifique influenciadores que estão envolvidos com os tópicos da sua marca
  • Analisar sentimentos
  • Crie públicos-alvo personalizados

O Falcon está disponível em vários idiomas, incluindo espanhol, alemão e mandarim.

Conclusão

É importante saber o que seu público está fazendo para atendê-lo melhor. Sem o monitoramento da marca, é equivalente a atirar flechas com os olhos vendados. Espero que as ferramentas acima o ajudem nesse sentido e potencialmente ampliem seus negócios.

Jeffrey Wilson Administrator
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