Hé mec, où est passé mon site Web? Que se passe-t-il lorsque l’hébergement Web se bloque

L’une des choses les plus ennuyeuses / surprenantes / irritantes que vous puissiez rencontrer en ligne est lorsque vous recherchez un site particulier, pour constater qu’il n’est plus là. Non seulement il n’est tout simplement pas accessible, mais il semble avoir complètement disparu. Généralement, dans ce cas, la surprise peut se transformer en déception, et vous continuez simplement, pensant peut-être que vous y reviendrez plus tard. C’est une toute autre histoire cependant, lorsque le site auquel vous essayez d’accéder est le vôtre.


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La surprise se transforme en frustration puis rapidement en agacement car votre hébergeur rémunéré a laissé tomber la balle ici. Bien sûr, si vous comptez sur votre site Web pour de l’argent, la contrariété peut se transformer en terreur alors que les sommes perdues commencent à s’accumuler dans votre tête..

temps d'arrêt du site WebC’est un scénario devenu réalité pour de nombreux propriétaires de sites, mais si peu savent comment cela se produit et ce que cela signifie pour eux. Ici, nous aborderons en termes simples les causes et les effets d’une panne de serveur et ce que vous pouvez faire, le cas échéant, si cela vous arrive.

Votre serveur d’hébergement Web est la connexion entre votre site Web stocké dans le cyberespace et tout le monde peut le consulter lorsque quelqu’un le recherche en ligne. Il est donc logique alors que si quelque chose ne va pas avec le serveur de votre hébergeur qui héberge votre site, alors quelque chose va mal avec l’accessibilité de votre site.

La plupart des sociétés d’hébergement garantissent un temps de disponibilité de 99,9%, ce qui signifie que votre site Web devrait être en ligne «pratiquement» tout le temps. Ainsi, lorsque votre site Web n’est plus visible et que tout fonctionne normalement sur votre ordinateur personnel, il est probable que quelque chose soit arrivé au serveur hébergeant votre site..

Lorsque les serveurs ont des problèmes qui affectent votre site, cela est généralement causé par un «plantage» du logiciel qui exécute le serveur, auquel cas votre site Web peut être complètement inaccessible ou fournir un message d’erreur à la place du contenu normal..

Lorsque votre site Web n’est pas accessible en raison d’un problème avec le serveur, cela est connu sous le nom de «temps d’arrêt» du site Web. Parfois, les temps d’arrêt peuvent être un scénario planifié, mais il y a souvent des implications plus graves ou sinistres derrière l’événement. Voici une liste des causes reconnues d’arrêt du serveur;

  • Planifié – les sociétés d’hébergement doivent mettre à niveau les applications logicielles, les systèmes d’exploitation et les composants matériels.
  • Échec des composants – des défauts logiciels peuvent se développer, des composants matériels peuvent devenir défectueux, des erreurs de programmation peuvent se produire, ainsi que des virus et une corruption de fichiers.
  • Erreur d’opérateur – les opérateurs non qualifiés peuvent involontairement supprimer des fichiers.
  • Surcharge du serveur – à la suite d’une augmentation soudaine du trafic ou d’une intention malveillante.
  • Utilisateurs malveillants – suppression intentionnelle de fichiers et piratage pour arrêter le serveur.
  • Catastrophes naturelles – telles que tempêtes, tremblements de terre, inondations.

Nous avons déjà évoqué l’impact que les temps d’arrêt du serveur peuvent avoir sur votre site Web. Voici une liste plus complète de ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque cela se produit;

  • Lent à charger – se produit généralement pendant une période d’indisponibilité «douce», ce qui signifie que votre site sera visible en ligne, mais qu’il fonctionnera mal.
  • Invisible – votre site Web ne se chargera pas du tout et ne sera pas accessible aux utilisateurs. Ceci est le scénario typique pendant les périodes de temps d’arrêt «durs».
  • Contenu malveillant – vos pages Web sont détournées et le contenu normal est supprimé ou remplacé.
  • Erreurs HTTP – messages «expirés» résultant d’une connexion lente à votre site Web.

Il est évidemment important que tout temps d’arrêt soit résolu sans délai, en particulier si vous comptez sur votre site Web pour fournir une sorte de revenu. De longues périodes d’absence en ligne peuvent vous coûter de l’argent, vous faire perdre des clients, repousser les annonceurs potentiels et, finalement, affecter votre classement dans les moteurs de recherche.

Pour mettre le vrai coût des temps d’arrêt des sites Web en perspective. Le mois dernier, Google et Amazon ont subi des pannes. Amazon.com a baissé pendant 40 minutes et Il a été rapporté qu’il a coûté à Amazon 5 millions de dollars de ventes perdues. C’est un incroyable $ 120,000 par minute.

Lorsque votre site Web est indûment affecté par des temps d’arrêt, il y a quelques choses que vous pouvez faire à court terme;

  • Vérifiez que le site est vraiment en panne – testez votre site à partir d’une autre source et faites-le confirmer par une autre partie. Il y a des tas de sites comme www.downforeveryoneorjustme.com que vous pouvez utiliser le chèque si le site est vraiment en panne.
  • Déterminez la cause – recherchez les causes immédiates possibles telles qu’un domaine expiré ou une erreur de programmation. Cela vous évitera des ennuis si vous constatez que le problème ne vient pas du serveur lui-même.
  • Contactez la société d’hébergement – la plupart des fournisseurs ont un support ouvert 24/7/365 et ils peuvent informer de tout problème connu et de la durée des retards.
  • Avertissez les utilisateurs ou les clients – si vous avez des comptes de réseaux sociaux sur Twitter et Facebook, placez une mise à jour sur eux concernant le problème actuel.

Dans l’ensemble, les pannes de serveur qui provoquent des temps d’arrêt du site Web sont l’exception à la règle. Cependant, le fait que nous ayons soulevé la question révèle que ce qui est mis en place dans le cyberespace peut tout aussi bien retomber. Dans cet esprit, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour aider à prévenir les catastrophes si cela vous arrive.

Assurez-vous que vous utilisez un hébergeur fiable avec une expérience éprouvée de disponibilité solide (voici une comparaison de deux des meilleurs hôtes). Si vous avez plus d’un site Web, hébergez-le avec une autre entreprise afin de pouvoir communiquer avec lui si un site tombe en panne. Assurez-vous d’avoir des sauvegardes des e-mails et messages importants.

Évitez de vous inscrire automatiquement dans les plans d’hébergement les moins chers et assurez-vous de discuter de vos besoins d’hébergement avec des fournisseurs potentiels, y compris leurs niveaux de support, afin que vous soyez aussi à l’aise que possible que votre présence en ligne reste servie en toute sécurité.

Jeffrey Wilson Administrator
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