7 Meilleure plate-forme de messagerie avec bots pour les ventes et le marketing

Une plateforme de chat en direct avancée pour capturer plus de prospects et augmenter les ventes


Nous aimons discuter, dans la vie personnelle ou professionnelle.

En tant que propriétaire d’entreprise, vous avez optimisé le référencement, créé une belle page Web, obtenu un produit ou une solution prometteuse – bravo. Vous commencez à attirer des clients potentiels sur votre site Web – que faites-vous ensuite?

Vous engagez-vous avec eux? Sinon, vous êtes perdre vos ventes.

Vous avez consacré beaucoup d’efforts à attirer des visiteurs sur votre site Web, ne les perdez pas. Commencez à vous engager avec une plate-forme de conversation intelligente pour fournir les bonnes informations au bon moment pour créer plus de prospects et de ventes. Automatique ou manuellement. Grâce aux outils suivants, ce qui permet.

La plupart des solutions répertoriées ont obtenu un plan et un essai GRATUIT, alors explorez-les pour voir ce qui fonctionne pour vous.

Freshchat

Freshchat by Freshworks vous permet de dialoguer avec les visiteurs et de soutenir les clients existants, où qu’ils se trouvent. Vous pouvez classer la conversation en plusieurs canaux pour acheminer les messages vers la bonne équipe. Avec leur fonctionnalité de bot, vous pouvez générer des leads 24 × 7.

Jetons un œil à la fonctionnalité suivante.

  • Campagnes intégrées à l’application – intégrées, engagées, retenues, etc..
  • Bot – Contrôle complet de votre bot avec un simple éditeur de personnalisation pour définir la tonalité de réponse. Automatisez les réponses aux questions fréquentes à l’aide de Bot.
  • Segmentation – tous les clients ne tombent pas dans une seule catégorie. Donc, créez un segment basé sur la géographie, l’utilisation des produits, etc. pour les cibler différemment.
  • FAQ – une FAQ multilingue intégrée à l’intérieur de la fenêtre de discussion.

Freshchat a des mesures en temps réel pour que vous puissiez agir selon vos besoins.

HubSpot

Un excellent moyen de se connecter avec les visiteurs de votre site Web, Chat en direct de HubSpot peut vous aider à convertir de nouveaux prospects et à conclure plus d’offres. Il peut également être utilisé pour fournir un support client à vos clients.

Il vous permet d’attribuer certains rôles aux membres de l’équipe. Par exemple, vous pouvez diriger les demandes des clients vers l’équipe des services et remettre les prospects au vendeur. De cette façon, cela devient pratique pour vous et pour les clients.

HubSpot possède également un Chatbot fonctionnalité qui peut encore suralimenter votre marketing. Il vous permet de faire certaines choses beaucoup plus facilement, ce qui serait plutôt difficile via le logiciel «Live Chat», comme:

  • Réserver des réunions
  • Faites évoluer et automatisez les conversations
  • Fournir des réponses aux FAQ
  • Possibilité de transférer un chat à un agent en direct
  • Créer des tickets d’assistance
  • Style de conversation humain

Ces deux solutions peuvent être personnalisées et ne nécessitent aucune connaissance en codage. Il n’y a pas mieux ici car les deux sont à des fins légèrement différentes.

Cela étant dit, ils ont également de nombreuses fonctionnalités en commun, il ne devrait donc pas être difficile de décider lequel vous avez besoin. Ou bien, vous pouvez choisir de profiter du meilleur des deux mondes. ��

Dérive

Une plateforme de marketing conversationnel avec automatisation de l’assistant bot pour capturer plus de leads, plus rapidement. Dérive est approuvé par plus de 100 000 entreprises dans le monde.

Leur solution est soigneusement conçue pour la vente et le marketing avec les fonctionnalités suivantes.

  • Chat en temps réel – une plateforme principale qui permet à un widget de chat sur votre site Web de permettre aux visiteurs de commencer à interagir avec vous.
  • Chatbot – laissez le bot interagir naturellement avec vos acheteurs et créez des prospects dans votre CRM. À l’aide de playbooks, vous pouvez automatiser l’entonnoir de vente pour capturer les informations client, créer des prospects et planifier une réunion. Il existe de nombreux playbooks prédéfinis disponibles pour vous permettre de démarrer en quelques minutes.
  • Email – envoyer une annonce de produit, une newsletter, un e-mail marketing sans quitter Drift. Oui, vous pouvez également envoyer des e-mails de séquence – alimentés par l’apprentissage automatique et la PNL.
  • L’intégration – Intégrez à vos applications préférées, notamment Slack, Salesforce, Shopify, Zapier, Stripe, Drip, etc..
  • ABM – marketing basé sur les comptes. Traitez vos clients VIP comme ils devraient l’être.
  • Réunion – laissez le bot planifier la réunion pour vous. Il s’intègre bien avec Google et Office 365.

Et beaucoup plus…

Drift a obtenu d’excellents rapports sur les revenus.

Interphone

Interphone est l’une des plateformes de messagerie les plus populaires pour acquérir, engager et fidéliser des clients. Ils ont obtenu trois produits, et le prix est ce que vous choisissez.

Boîte de réception – pour gérer une conversation de chat avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour un meilleur engagement client.

  • Multicanal – email, Facebook, Twitter, votre site Web
  • Workflows automatisés – suggestions intelligentes, planification du message, acheminement des clients existants et nouveaux séparément, affectation intelligente
  • Statistiques – statistiques de revenus, temps de réponse, source de prospects
  • Bot – bot d’opérateur avec un modèle pré-emballé ou créez-en un pour vos besoins

messages – un message ne convient pas à tout le monde. C’est pourquoi vous avez besoin d’une solution qui vous permet d’envoyer un message particulier à des personnes ciblées au bon moment. Les messages offrent des fonctionnalités telles que la segmentation, plusieurs styles de messages, des informations et l’intégration.

Des articles – créer une base de connaissances et laisser le bot recommander des articles en fonction des requêtes des utilisateurs. Vous n’avez pas besoin d’une solution de centre d’aide supplémentaire; Les articles les couvrent.

La meilleure chose à propos d’Intercom est que vous pouvez choisir et payer uniquement ce dont vous avez besoin. Si vous avez besoin de messagerie, alors Inbox est la réponse.

Zendesk Chat

Anciennement connu sous le nom de Zopim.

Logiciel Live-Chat avec des fonctionnalités avancées pour augmenter les ventes de votre entreprise et la satisfaction de vos clients. Chatbot Zendesk est alimenté par l’IA pour automatiser des tâches simples et les acheminer vers un véritable humain lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez personnaliser le widget de chat pour l’adapter à votre image de marque et l’ajouter à tous les sites Web, y compris WordPress, Joomla, Drupal, Shopify, Magento, etc. Voyons les fonctionnalités suivantes.

  • Envoyer un message ciblé basé sur le comportement au client
  • Incluez des formulaires dans le chat pour pouvoir poser des questions et collecter des e-mails, des téléphones, etc..
  • Partager une capture d’écran ou des fichiers
  • Surveillance en temps réel pour suivre le chat, l’agent

Le chat Zendesk semble bon sur tous les appareils, et les agents de support peuvent télécharger les applications mobiles pour Android et iOS.

UserEngage

Une plate-forme d’automatisation tout-en-un pour le marketing, les ventes et le support client offrant les éléments suivants.

  • Chat en temps réel avec vos clients existants et potentiels, automatisez la réponse avec un bot
  • Envoyer des e-mails marketing et e-commerce
  • Déclencher des popups et suivre leurs performances
  • Push mobile pour renouer avec vos clients
  • Texte et offres personnalisés
  • Solution de centre cellulaire
  • Suivez vos utilisateurs

UserEngage l’analytique, le CRM, l’automatisation feront passer votre service client au niveau supérieur. Il existe des centaines de modèles d’automatisation d’idées pour SaaS, B2C, B2B, eCommerce pour atteindre les objectifs suivants.

  • Plus de trafic
  • Générez des leads plus rapidement
  • Augmenter les ventes
  • Engagement et rétention
  • Service client
  • Perspectives

Croustillant

Croustillant offre une boîte de réception d’équipe, un chat en temps réel alimenté par un bot, MagicBrowse, une boîte de réception d’équipe, etc..

Avec l’aide de Crisp MagicBrowser et LiveAssist, vous pouvez prendre le contrôle de l’écran d’un utilisateur pour résoudre le problème. Comment cool et satisfaisant est-ce pour les utilisateurs finaux?

Conclusion

L’engagement personnalisé est toujours difficile, et choisir la bonne plateforme est la clé. La meilleure façon de découvrir ce qui fonctionne pour vous est d’essayer la version d’essai et de voir si cela correspond à vos besoins. Si vous allez avec la popularité, alors Intercom et Drift sont deux noms.

J’espère que cela vous aide à trouver la plateforme de conversation pour votre entreprise.

Jeffrey Wilson Administrator
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