Vantagem do uso do Chatbots para o seu negócio

Expanda seus negócios com os bots


Se você está procurando uma maneira de atrair e manter seus clientes, talvez seja necessário se acostumar com o Chatbots. Você pode ter encontrado o termo “Chatbots”, mas pode estar inconsciente das informações de que esses chatbots são a “próxima grande novidade” e estão aqui para servir uma revolução completa na forma como as empresas funcionam atualmente.

Empresas de qualquer setor geralmente têm uma extensa base de clientes. Por fim, é necessário fornecer orientações práticas e personalizadas para clientes em potencial e consumidores em grande escala. É por isso que os chatbots para esses campos cresceram tão rapidamente na demanda.

Tarefas de rotina matam a criatividade e a produtividade.

É um fato inegável, mas se você precisar de provas, os dados estão provando que as pessoas gastam até 80% do seu dia médio de trabalho em atividades de valor zero a zero.

Como as empresas podem lidar com o problema? Incorporar chatbots é uma das respostas mais recentes e práticas.

Embora os chatbots ainda estejam no início, as principais empresas de tecnologia estão montando todos os tipos de ferramentas para prepará-los com inteligência artificial. Em breve, os usuários não poderão mais saber se estão conversando com uma pessoa real ou com um chatbot.

Soa interessante?

Os varejistas precisarão repensar suas abordagens se seus clientes começarem a evitar aplicativos específicos da loja ou sites para celular e se reterem quase inteiramente em aplicativos de mensagens, o que, na maioria das vezes, é bastante significativo.

No entanto, não existe informação como um mundo ideal quando se trata de chatbots. Embora a comunicação com assistentes virtuais possa parecer modesta, ela deve ser protegida para lidar com dados pessoais.

Chatbots

Como os chatbots são exemplares para as empresas?

Os chatbots são mais acessíveis para criar e implementar do que o aplicativo de uma empresa separada e completa.

Por exemplo, os chatbots também existem no Facebook Messenger, portanto, eles não precisam de uma equipe de desenvolvedores e meses para implementar.

Não é necessário conhecimento de codificação para usar o Chatbots, e você pode criar seu primeiro bot em uma tarde usando poucas ferramentas disponíveis online. E a melhor parte é que os chatbots permitem que os usuários concluam tarefas rotineiras específicas sem a assistência de um agente humano.

Isso não significa apenas que eles obtêm um serviço mais rápido, mas também que a equipe de suporte humano pode economizar seu tempo também. Além disso, quando ocorrem conversas comerciais no Messenger, o histórico do bate-papo é salvo. Isso significa que os usuários sempre podem voltar e revisar as informações compartilhadas com eles no passado e que os agentes humanos também podem ver os bate-papos anteriores de um usuário com o bot para contextualizar.

Vamos explorar alguns dos casos de uso comercial de chatbots.

Gerar leads

Os chatbots são uma ferramenta obrigatória quando se trata de gerar leads. Por exemplo, digamos que há um chatbot que fornece dicas de fitness e cerca de 30 mil pessoas se inscreveram nele. Agora, o chatbot fornecerá fatos diários sobre saúde e nutrição ou um novo exercício para os assinantes tentarem.

Chatbots

Se uma marca de tecido diferente exigir a promoção de seus produtos, ela pode ser realizada por meio de um chatbot ou o produto da empresa pode ser entregue com um link para que as pessoas comprem instantaneamente. A parte mais excepcional da aplicação dessas abordagens de marketing de afiliados é que você pode desenvolver seus produtos para o público-alvo.

Acompanhe o trabalho usando o Chatbots

Os chatbots não podem assumir os gerentes de projeto, mas são adequados para reduzir a carga de trabalho do PM e aumentar a produtividade do trabalho. Por exemplo, um bot se concentra em criar tarefas, atribuí-las aos membros da equipe, criar listas de verificação e enviar alertas antes da hora prevista da atribuição.

  • Gerenciamento de ausência / licença
  • Relatórios de trabalho
  • Gerenciamento de tarefas
  • Planejamento de turnos
  • Rastreamento de tempo

Se transforma em uma assistência conversacional

Os chatbots não são como nenhum software alternativo baseado em chat. Eles descrevem as necessidades dos consumidores que pesquisam o produto e proporcionam uma sensação personalizada a todas as comunicações.

Chatbots

Os chatbots com tecnologia Al levam seus clientes a saber que estão se comunicando com um ser humano. Isso ocorre porque eles veem o padrão de digitação do cliente e fazem uma discussão adequadamente. Além disso, você pode enviar notificações push sobre as últimas ofertas e descontos para seus clientes.

Ajuda para efetuar pagamentos

A utilidade dos chatbots não se restringe apenas a cuidar de clientes com compras on-line. Pode-se igualmente fazer pagamentos usando-o. Ele realiza a tarefa de solicitar economia de tempo e.

Chatbots

O Snapchat anunciou recentemente uma ferramenta chamada Snapcash. É uma carteira virtual que inclui os detalhes do cartão dos usuários. Ao usá-lo, os indivíduos podem enviar pagamento para as marcas que compram ou entregá-lo a seus amigos e parentes. Isso pode aumentar as vendas online.

Embora os chatbots sejam necessários para selecionar e comprar coisas, existe um leve ceticismo em relação a pagamentos através deles. Isso é crucial porque a transação ocorre através de mensagens.

Gestão de Recursos Humanos (RH)

Os chatbots de RH têm uma excelente capacidade para todas as intenções e propósitos de lidar com perguntas repetitivas, considerando que os departamentos de RH passam principalmente de 30 a 50% do seu tempo respondendo às perguntas frequentes sobre política da empresa, férias ou subsídio por doença, o que na maioria das vezes é bastante significativo.

Chatbots

Você ficará surpreso ao saber literalmente que, em junho de 2018, uma empresa de cosméticos L ”Oreal apresentou seu novo recrutador, chamado de chatbot Mya, movido a IA, de maneira sutil. O funcionário digital definitivamente teve que melhorar essencialmente a experiência dos candidatos a emprego e aumentar a produtividade de 145 recrutadores que já trabalham para a empresa de maneira sutil..

Cerca de 2 milhões de pessoas, para todas as intenções e propósitos, enviam seus pedidos para a L’Oreal em geral a cada ano, enquanto a marca não ganha mais de 5.000, na maioria das vezes, em média, definitivamente. Agora, Mya cuida dos candidatos em estágios realmente iniciais, respondendo às perguntas e avaliando seus currículos de acordo com os requisitos da empresa, particularmente contrários à crença popular..

Graças a uma espécie de verificação inicial, os recrutadores podem se concentrar em uma lista restrita de candidatos certos para uma posição, ou assim eles pensaram. Além disso, Mya melhorou a satisfação do candidato: alcançou quase 100% após as primeiras 10.000 entrevistas de emprego. Além disso, chatbots bastante multifuncionais geralmente estão dando uma mãozinha com vários problemas de RH, ou então eles realmente pensaram.

A empresa é para todos os efeitos bons exemplos de bots únicos para tudo, o que na maioria das vezes é relativamente significativo. Suas funções consistem em consultas de pré-embarque, embarque, treinamento, nomeação e resposta. Esses gerentes de RH inquietos servem como assistentes 24 horas por dia, 7 dias por semana para cada funcionário e, na maioria das vezes, distribuem a maioria das tarefas repetíveis com recursos básicos de maneira significativa.

Chatbots como executivo de atendimento ao cliente

A maioria das marcas de destaque agora tem suas páginas no Facebook, Twitter, Instagram e outras plataformas de mídia social. Os especialistas dessas marcas interagem regularmente com seus clientes e lidam com suas consultas.

Chatbots

Agora você pode configurar o Chatbots para fazer o mesmo. Por exemplo, se alguém está pegando um conjunto de cama Consolador e precisa saber se ele virá com almofadas e cobertores, eles podem conversar com o bot e terão a resposta. Isso economiza tempo para clientes e comerciantes, pois eles não precisam trocar e-mails por perguntas menores..

Chatbots como gerenciadores de eventos

A organização das reuniões tem muitas etapas pequenas, mas com a perda de tempo, como sincronizar horários de colegas de trabalho ativos, verificar a hora das salas e distribuir avisos aos participantes. É uma questão de tarefas que os chatbots podem ajudar especificamente com.

Chatbots

  • Enviando alertas para os participantes
  • Agendamento de reuniões
  • Recapitulação da reunião
  • Coletando Feedback Pós-Evento
  • Preparativos para reuniões

Poucos assistentes digitais com inteligência artificial informam os participantes sobre agendas, eventos primários e alterações de última hora, além de permitir que os participantes entrem em contato instantaneamente com os organizadores sobre qualquer questão. No geral, os bots ajudam a executar eventos significativos de maneira mais transparente e permitem que os coordenadores se concentrem em tarefas mais complexas, em vez de fornecer as informações necessárias.

Conclusão

O mais bonito dos chatbots é que você pode personalizá-los para as necessidades específicas da sua empresa, bem como para a plataforma de conversação usada anteriormente pela sua organização. Os assistentes digitais já provaram ser valiosos para testar, filtrar e relatar informações, descobrir e planejar agendas, enviar alertas, realizar atividades personalizadas, lidar com consultas simples, informar a todos e rastrear dezenas de transformações. Então, vá em frente e use essas ferramentas para criar seu primeiro chatbot.

Nos próximos anos, os chatbots irão simplesmente aprimorar suas habilidades atuais e dominar diferentes. Há suspeitos de que os chatbots conquistarão alguns empregos humanos, aumentando assim a taxa de desemprego.

No entanto, nós da Geekflare, temos um cenário mais otimista: a automação de tarefas personalizadas contribuirá para preços mais baixos, salários mais altos e mais empregos diferentes que surgirão. Essa situação não é boa? Os chatbots trouxeram uma revolução na maneira como as pessoas se entregam às compras ou obtêm serviços. Eles são pessoais, envolventes e fantásticos!

Jeffrey Wilson Administrator
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