Vorteil der Verwendung von Chatbots für Ihr Unternehmen

Steigern Sie Ihr Geschäft mit den Bots


Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihre Kunden zu gewinnen und zu halten, müssen Sie sich möglicherweise an Chatbots gewöhnen. Möglicherweise sind Sie auf den Begriff “Chatbots” gestoßen, aber Sie sind sich möglicherweise der Information nicht bewusst, dass diese Chatbots das “nächste große Ding” sind, und sie dienen dazu, die Funktionsweise von Unternehmen heute vollständig zu revolutionieren.

Unternehmen in jeder Branche haben im Allgemeinen eine umfangreiche Kundenbasis. Abschließend kann eine personalisierte, praktische Anleitung für potenzielle Kunden und Verbraucher in großem Maßstab erforderlich sein. Deshalb ist die Nachfrage nach Chatbots für diese Felder so schnell gestiegen.

Routineaufgaben töten Kreativität und Produktivität.

Es ist eine unbestreitbare Tatsache, aber wenn Sie Beweise benötigen, belegen Daten, dass Menschen bis zu 80 Prozent ihres durchschnittlichen Arbeitstages für Aktivitäten von geringem bis null Wert ausgeben.

Wie können Unternehmen mit dem Problem umgehen? Das Einbinden von Chatbots ist eine der neuesten und praktischsten Antworten.

Obwohl Chatbots noch in den Anfängen stecken, stellen die primären Technologieunternehmen alle Arten von Tools zusammen, um sie mit künstlicher Intelligenz vorzubereiten. Bald können Benutzer möglicherweise nicht mehr erkennen, ob sie mit einer realen Person oder mit einem Chatbot sprechen.

Hört sich interessant an?

Einzelhändler müssen ihre Ansätze überdenken, wenn ihre Kunden anfangen, geschäftsspezifische Apps oder mobile Websites zu meiden und sich fast ausschließlich in Messaging-Anwendungen zu behaupten, was größtenteils von großer Bedeutung ist.

Es gibt jedoch keine Informationen als ideale Welt, wenn es um Chatbots geht. Obwohl die Kommunikation mit virtuellen Assistenten bescheiden klingt, muss sie geschützt werden, wenn es um personenbezogene Daten geht.

Chatbots

Wie sind Chatbots beispielhaft für Unternehmen??

Chatbots sind leichter zu erstellen und zu implementieren als die App eines vollständigen, separaten Unternehmens.

Chatbots gibt es beispielsweise auch in Facebook Messenger, sodass für die Implementierung kein Entwicklerteam und keine Monate erforderlich sind.

Für die Verwendung von Chatbots sind keine Programmierkenntnisse erforderlich, und Sie können Ihren ersten Bot an einem Nachmittag mit wenigen online verfügbaren Tools erstellen. Und das Beste daran ist, dass Benutzer mit Chatbots bestimmte Routineaufgaben ohne Unterstützung eines menschlichen Agenten ausführen können.

Dies bedeutet nicht nur, dass sie einen schnelleren Service erhalten, sondern auch, dass Mitarbeiter des menschlichen Supports Zeit sparen können. Wenn in Messenger geschäftliche Gespräche geführt werden, wird außerdem der Chat-Verlauf gespeichert. Dies bedeutet, dass Benutzer jederzeit zurückgehen und Informationen überprüfen können, die ihnen in der Vergangenheit mitgeteilt wurden, und dass menschliche Agenten auch die vorherigen Chats eines Benutzers mit dem Bot auf den Kontext hin anzeigen können.

Lassen Sie uns einige der geschäftlichen Anwendungsfälle von Chatbots untersuchen.

Leads generieren

Chatbots sind ein Muss, wenn es darum geht, Leads zu generieren. Nehmen wir zum Beispiel an, es gibt einen Chatbot, der Fitness-Tipps gibt, und rund 30.000 Menschen haben ihn abonniert. Jetzt liefert der Chatbot tägliche Fakten zu Gesundheit und Ernährung oder eine neue Übung, die die Abonnenten ausprobieren können.

Chatbots

Wenn eine andere Stoffmarke für ihre Produkte werben muss, kann sie über einen Chatbot übertragen werden, oder das Produkt des Unternehmens kann mit einem Link übergeben werden, über den Einzelpersonen sofort kaufen können. Das Außergewöhnlichste an der Anwendung solcher Affiliate-Marketing-Ansätze ist, dass Sie Ihre Produkte für Ihre Zielgruppe entwickeln können.

Verfolgen Sie die Arbeit mit Chatbots

Chatbots können keine Projektmanager übernehmen, sind jedoch in der Lage, die PM-Arbeitsbelastung zu verringern und die Produktivität der Arbeit zu steigern. Ein Bot konzentriert sich beispielsweise darauf, Aufgaben zu erstellen, sie Teammitgliedern zuzuweisen, Checklisten zu erstellen und Warnungen vor der zugewiesenen Zuweisungszeit zu senden.

  • Abwesenheits- / Urlaubsmanagement
  • Arbeitsberichterstattung
  • Aufgabenmanagement
  • Schichtplanung
  • Zeiterfassung

Wird zu einer Gesprächshilfe

Chatbots sind keine alternative Chat-basierte Software. Sie beschreiben die Bedürfnisse der Verbraucher, die nach dem Produkt suchen, und geben jeder Kommunikation ein persönliches Gefühl.

Chatbots

Die von Al betriebenen Chatbots sorgen dafür, dass Ihre Kunden wissen, dass sie mit einem Menschen kommunizieren. Dies liegt daran, dass sie das Tippmuster des Kunden sehen und eine angemessene Diskussion führen. Darüber hinaus können Sie Push-Benachrichtigungen über die neuesten Angebote und Rabatte an Ihre Kunden senden.

Hilfe bei Zahlungen

Der Nutzen von Chatbots beschränkt sich nicht nur darauf, Kunden beim Online-Einkauf zu betreuen. Man kann ebenfalls Zahlungen damit leisten. Es erfüllt die Aufgabe, zeitsparend und unkompliziert zu bestellen.

Chatbots

Snapchat hat kürzlich ein Tool namens Snapcash angekündigt. Es ist eine virtuelle Brieftasche, die die Kartendetails der Benutzer enthält. Durch die Verwendung können Einzelpersonen Zahlungen an Marken senden, bei denen sie einkaufen, oder sie an ihre Freunde und Verwandten weitergeben. Dies kann den Online-Umsatz steigern.

Obwohl Chatbots benötigt werden, um Dinge auszuwählen und einzukaufen, gibt es eine leichte Skepsis, wenn es darum geht, Zahlungen über sie zu tätigen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da die Transaktion über Nachrichten erfolgt.

Personalmanagement

HR-Chatbots haben in jeder Hinsicht eine hervorragende Fähigkeit, sich wiederholende Fragen zu beantworten, da die HR-Abteilungen hauptsächlich 30 bis 50 Prozent ihrer Zeit damit verbringen, häufig gestellte Fragen zu Unternehmensrichtlinien, Urlaub oder Krankengeld zu beantworten, was größtenteils von großer Bedeutung ist.

Chatbots

Sie werden überrascht sein, buchstäblich zu wissen, dass im Juni 2018 ein Kosmetikunternehmen L ”Oreal seinen neuen Personalvermittler vorgestellt hat, der auf subtile Weise einen Mya-Chatbot mit KI-Unterstützung heißt. Der digitale Mitarbeiter musste definitiv die Erfahrung der Bewerber wesentlich verbessern und die Produktivität von 145 Personalvermittlern, die bereits auf subtile Weise für das Unternehmen arbeiten, steigern.

Ungefähr 2 Millionen Menschen in jeder Hinsicht reichen ihre Bewerbungen jedes Jahr bei L’Oreal ein, während die Marke im Durchschnitt definitiv nicht mehr als 5.000 Mitarbeiter anstellt. Jetzt kümmert sich Mya frühzeitig um die Kandidaten, beantwortet ihre Fragen und bewertet ihre Lebensläufe anhand der Anforderungen des Unternehmens, insbesondere entgegen der landläufigen Meinung.

Dank einer Art anfänglicher Überprüfung können sich Personalvermittler auf eine Auswahlliste der richtigen Kandidaten für eine Position konzentrieren, oder so dachten sie. Außerdem hat Mya die Zufriedenheit der Kandidaten verbessert: Diese erreichte nach den ersten 10.000 Vorstellungsgesprächen fast 100%. Außerdem helfen hübsche multifunktionale Chatbots im Allgemeinen bei verschiedenen HR-Problemen, oder so dachten sie tatsächlich.

Enterprise ist in jeder Hinsicht ein gutes Beispiel für One-Stop-Bots für alles, was meistens relativ wichtig ist. Ihre Funktionen bestehen aus Pre-Boarding, On-Boarding, Schulung, Terminvereinbarung und Beantwortung von Fragen. Diese unruhigen Personalmanager dienen jedem Mitarbeiter rund um die Uhr als Assistenten und geben zum größten Teil die meisten wiederholbaren Aufgaben mit grundlegenden Ressourcen in erheblichem Maße aus.

Chatbots als Kundenbetreuer

Die meisten bekannten Marken haben ihre Seiten jetzt auf Facebook, Twitter, Instagram und anderen Social-Media-Plattformen. Die Experten dieser Marken interagieren regelmäßig mit ihren Kunden und bearbeiten ihre Fragen.

Chatbots

Jetzt können Sie Chatbots so einrichten, dass sie dasselbe tun. Wenn zum Beispiel jemand ein Bettdecken-Set in die Hand nimmt und wissen muss, ob es mit Kissen und Decken geliefert wird, kann er mit dem Bot chatten und hat seine Antwort. Dies spart Zeit für Kunden und Händler, da sie keine E-Mails über kleinere Fragen austauschen müssen.

Chatbots als Eventmanager

Das Organisieren von Besprechungen umfasst viele kleine, jedoch zeitaufwändige Schritte wie das Synchronisieren von Zeitplänen aktiver Mitarbeiter, das Überprüfen der Raumzeit und das Verteilen von Mitteilungen an die Teilnehmer. Dies ist eine Frage von Aufgaben, bei denen Chatbots speziell helfen können.

Chatbots

  • Senden von Benachrichtigungen an Teilnehmer
  • Besprechungsplanung
  • Besprechungsrückblick
  • Sammeln von Feedback nach der Veranstaltung
  • Besprechungsvorbereitungen

Nur wenige digitale Assistenten mit KI-Unterstützung informieren die Teilnehmer über Zeitpläne, Hauptereignisse und Änderungen in letzter Minute und ermöglichen es den Teilnehmern, sich sofort mit den Organisatoren in Verbindung zu setzen. Insgesamt helfen Bots dabei, wichtige Ereignisse nahtloser auszuführen, und ermöglichen es den Koordinatoren, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren, anstatt die erforderlichen Informationen bereitzustellen.

Fazit

Das Schönste an Chatbots ist, dass Sie sie an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens sowie an die Konversationsplattform anpassen können, die Ihr Unternehmen früher verwendet hat. Digitale Assistenten haben sich bereits als wertvoll erwiesen, um Informationen zu testen, zu filtern und zu melden, Zeitpläne zu ermitteln und zu planen, Warnungen zu senden, benutzerdefinierte Aktivitäten auszuführen, einfache Abfragen zu bearbeiten, alle zu informieren und Dutzende von Transformationen zu verfolgen. Verwenden Sie diese Tools, um Ihren ersten Chatbot zu erstellen.

In den kommenden Jahren werden Chatbots einfach ihre aktuellen Fähigkeiten verbessern und verschiedene beherrschen. Es gibt Verdächtige, dass Chatbots einige menschliche Arbeitsplätze gewinnen und so die Arbeitslosenquote erhöhen werden.

Wir bei Geekflare haben jedoch ein optimistischeres Szenario: Die Automatisierung von benutzerdefinierten Aufgaben wird zu niedrigeren Preisen, höheren Löhnen und mehr unterschiedlichen Arbeitsplätzen beitragen. Ist das nicht eine Wohlfühlsituation? Chatbots haben eine Revolution mit sich gebracht, wie Menschen einkaufen oder Dienstleistungen erhalten. Sie sind persönlich, engagiert und fantastisch!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map