21 Work from Home (WFH) -Tools für kleine und mittlere Unternehmen

Inzwischen kennen Sie bereits den Hype um die Arbeit von zu Hause aus.


Tatsächlich ist es buchstäblich das Gebot der Stunde. Mit der gegenwärtigen Pandemie sind viele Unternehmen schwer betroffen und stehen kurz vor dem Zusammenbruch. Obwohl dies ziemlich bedauerlich ist, besteht die bestmögliche Problemumgehung darin, von zu Hause aus zu arbeiten.

Es stellt sicher, dass Ihr Workflow stabil bleibt und alle Ihre Mitarbeiter in Aktion bleiben. Um die Arbeit von zu Hause aus effizient in Ihr Unternehmen zu integrieren, müssen Sie die richtigen Tools verwenden. Und obwohl es viel davon gibt, habe ich die besten ausgewählt, die wir haben.

Lassen Sie uns direkt in die Liste eintauchen.

��️ Remote-Support-Software

Teamviewer

Geschützt mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung, Teamviewer Sie können von überall auf den Desktop und mobile Geräte zugreifen, auch mit einer 3G-Internetverbindung. Mithilfe der integrierten RMM-Lösung können Sie verschiedene Aspekte Ihrer zulässigen Geräte im Auge behalten und wichtige Informationen sammeln.

Sie werden auch benachrichtigt, wenn etwas Kritisches passiert. Das Beste an diesem Tool ist die integrierte Sicherheit. Es wird alles tun, um Ihre IT sauber, sauber und frei von gefährlichen Dingen zu halten.

Zoho Assist

Sie können eine Remoteverbindung mit dem Desktop Ihrer Kunden herstellen Zoho Assist. Es ist vollständig Cloud-basiert und für beide Zwecke sicher. Sie können es verwenden, um Kundensupport bereitzustellen und den IT-Helpdesk in die Lage zu versetzen, ihre Probleme zu lösen.

Neben Computern können Sie auch auf mobile Geräte, Laptops und Server zugreifen. Es ist also buchstäblich alles in einem. Sie benötigen lediglich einige Sekunden, um die Freigabe von Bildschirmen zu starten und eine Vielzahl von Aufgaben wie das Verwalten, Konfigurieren und Beheben von Problemen auszuführen.

AnyDesk

Eine weitere Lösung, mit der Sie eine Remoteverbindung zu einem Computer herstellen können, AnyDesk hat über 100 Millionen Downloads, und ich glaube, ein großer Teil davon ist auf ihre Sicherheitsstufe zurückzuführen. Sie sind großartig darin, Dinge in der sicheren Zone zu halten.

Es ist leicht und hat Funktionen wie:

  • Schnelle integrierte Dateiübertragung zwischen Computern
  • Einfache Zusammenarbeit mit Mitgliedern
  • Automatische Aufzeichnung von Sitzungen für zusätzliche Sicherheit
  • Hochgradig anpassbare Benutzeroberfläche
  • Schnelle Datenübertragung und Bildraten von 60 fps

AnyDesk ist mit den meisten Plattformen wie Windows, Mac, Android, IOS und Linux kompatibel.

�� Chat-Software mit Bot

Freshchat

Hervorragende Kundenbetreuung ist sehr wichtig, und Freshchat wird dem voll und ganz gerecht. Sie können Ihre Kunden im Internet, auf Mobilgeräten und sogar in sozialen Messenger einbeziehen und mit ihnen Schritt halten.

Abgesehen davon können Sie die häufig gestellten Fragen mithilfe ihrer Bots und KI automatisieren. Das Senden gezielter ausgehender Nachrichten an Benutzer ist mit Freshchat auch nicht die schwierigste Aufgabe.

Eine weitere interessante Sache ist, dass Sie proaktive Kampagnen an Kunden senden können, die auf Benutzerverhalten, Aktionen und anderen Indikatoren basieren. Auf diese Weise kann die KI buchstäblich vorhersagen, was der Benutzer möchte.

ChatBot

Mit können Sie innerhalb weniger Minuten Ihren eigenen KI-Chatbot erstellen ChatBot. So verwirrend das auch klingen mag, es sind buchstäblich keine technischen Fähigkeiten erforderlich. Sie können sie für Ihre Websites, Facebook-Seiten und Messaging-Apps erstellen.

Wählen Sie aus vorgefertigten Vorlagen, ziehen Sie Elemente per Drag & Drop und verbinden Sie ChatBot dank der offenen API mit Apps von Drittanbietern.

Chatfuel

Facebook Messenger gewidmet, Chatfuel kann Ihnen helfen, Umsatz und Engagement zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken. Es ist ideal, um rund um die Uhr mit Kunden in Kontakt zu treten und eine Reihe von Aufgaben zu automatisieren, die Sie sonst eine Menge Zeit kosten würden.

Sie können den Chatbot auch warme Leads mit einem Vertriebsmitarbeiter verbinden lassen, um die Konvertierung zu verbessern. Unternehmen wie Levi’s, Adidas, Just Eat und ABC News verlassen sich bei der Erstellung und Verwaltung ihrer Chatbots auf Chatfuel.

���� Helpdesk / Selbstbedienung

Freshdesk

Das einzige, was so gut ist wie der Live-Kundensupport, ist ein Self-Service-Portal, über das Kunden Antworten auf alle ihre Probleme finden können. Und Freshdesk ist eine großartige Lösung, um genau das zu bauen. Über ein Self-Service-Portal können Kunden Knowledge Base-Artikel und -Foren durchsuchen und Tools verwenden, um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.

Einige der Hauptmerkmale von Freshdesk sind:

  • Möglichkeit, einen Antwort-Bot hinzuzufügen, um den Prozess weiter zu vereinfachen
  • Fügen Sie Wissensdatenbankinhalte verschiedenen Kanälen hinzu, einschließlich Website, mobiler App und Chat
  • Übersetzen Sie Inhalte, damit Kunden leicht Antworten in ihrer Sprache finden können
  • Ändern und überarbeiten Sie die Wissensdatenbank nach Ihren Wünschen
  • Nutzen Sie frühere Diskussionen, um neuen Kunden zu helfen, Antworten zu finden

All dies entlastet die Schultern Ihres Support-Teams. Sie können mit der 21-Tage-Testversion beginnen.

Helprace

Helprace erleichtert Kunden das Suchen, Erkennen und Teilen von Antworten zu Ihren Produkten / Dienstleistungen. Sie können eine Wissensdatenbank, eine FAQ-Seite und einen Testimonial-Bereich für positive Mundpropaganda einrichten.

Außerdem können Sie Probleme Ihrer Kunden verfolgen und deren aktuelles Feedback sammeln. Davon abgesehen können Sie:

  • Verbinden Sie Kunden mit Teammitgliedern über Kooperationskanäle
  • Zeigen Sie “verwandte Themen” neben dem Kontaktformular an
  • Steigern Sie die Teamproduktivität mithilfe verschiedener Tools
  • Passen Sie jedes einzelne Element von Helprace an

Es gibt wahrscheinlich über 100 weitere Funktionen, die ich nicht erwähnt habe, und dies zeigt uns, wie dicht diese Lösung ist. Es funktioniert auf allen Geräten und Sie können mit der 30-Tage-Testversion kostenlos loslegen.

HappyFox

Eine weitere beeindruckende Self-Service-Lösung, HappyFox, kann Ihnen dabei helfen, Ihren 24/7-Kundensupport einzurichten, der vollständig von Kunden ausgeführt wird. Wie bizarr das klingt, aber so ist es eigentlich. Sie können Support-Tickets verfolgen, die Wissensdatenbank durchsuchen und sogar in Community-Foren interagieren.

Es ist ideal, um Ihren Kunden indirekt den Weg zu ihren Antworten zu zeigen, anstatt sie direkt zu beantworten.

HappyFox hat eine interessante Wendung in dieses gesamte „Self-Service-Portal“ eingeführt, in dem Kunden anderen Kunden helfen können. Stellen Sie sich vor, wie machbar das für Ihr Support-Team wird.

�� Speicherlaufwerk

Google Drive

Das Teilen von Dateien und die Zusammenarbeit ist mit viel einfacher Google Drive. Es ist sicher und Sie können jede Art von Dateien speichern und für Ihr Team freigeben. Ein einzelnes Konto ist außerdem ausreichend, um Daten auf mehreren Geräten zu synchronisieren.

Dank der Business- und Enterprise-Editionen können Sie ohne Unterbrechung flexible Speicheroptionen nutzen. Ganz zu schweigen davon, dass Sie jetzt Teamdateien in einem gemeinsam genutzten Bereich organisieren können, um den Zugriff zu erleichtern.

Mit der Basisversion erhalten Sie 30 GB Speicherplatz. Sie können jedoch jederzeit ein Upgrade durchführen, falls Sie einen Wert überschreiten.

Dropbox für Teams

Eine weitere sehr beliebte Option für Speicherung und Zusammenarbeit, Dropbox, hilft dabei, die gesamte Arbeit Ihres Teams an einem einzigen Ort zu halten, der auf verschiedenen Geräten synchronisiert ist.

Darüber hinaus können Sie Ideen sammeln, Projektzeitpläne erstellen und Aufgaben zuweisen. Da die Kommunikation während der Zusammenarbeit von entscheidender Bedeutung ist, können Sie auch Rückmeldungen / Kommentare von Mitgliedern zulassen.

Dieses Tool ist hervorragend geeignet, um Projekte zu koordinieren und den Fluss zwischen den Mitgliedern aufrechtzuerhalten.

Box

Die beiden oben genannten Speicheroptionen sind zwar großartig, Sie sollten sie jedoch ausprobieren Box auch für seine Out-of-the-Box-Funktionen. Das, was mir am meisten aufgefallen ist, ist die Möglichkeit, Daten lokal zu speichern.

Wie in erfüllt Box seine Aufenthaltsverpflichtungen in mehreren Regionen, um länderspezifische Datenprobleme zu lösen. Auf diese Weise können Sie Ihren eigenen Dateispeicher in der Region auswählen und genießen starken Schutz und Datenschutz, unabhängig davon, in welcher Region sich Ihre Daten befinden.

Sie können es auch in über 1.400 Apps von Drittanbietern integrieren. Es gibt noch viel mehr Möglichkeiten, die Sie sicher lieben werden. ❤

��‍�� Team-Chat und Zusammenarbeit

Locker

Wenn Sie ein Team haben, das Sie leiten müssen, glaube ich Locker ist eine der besten (wenn nicht die beste) Lösung, um dies effizient zu tun. Es bringt alles wie Kommunikation und Tools an einen Ort und erhöht die Produktivität der Mitglieder.

Anstelle eines überfüllten Posteingangs können Sie beispielsweise Gespräche in speziellen Bereichen führen, die als Kanäle bezeichnet werden. Sie können die erforderlichen Informationen auch einfach über das durchsuchbare Archiv finden. Und da Zeit wahrscheinlich das Wichtigste ist, können Sie mit Slack die wichtigsten Gespräche auswählen und die anderen später öffnen.

Sie können entweder alle Ihre Mitglieder zu einem Gruppenchat zusammenbringen oder sich auf separaten Plätzen einzeln mit ihnen unterhalten. Es gibt eine Menge weiterer Funktionen, die Ihnen massiv in Ihrem Unternehmen helfen.

Herde

Herde Die Zusammenarbeit wird durch die Einführung von Videoanrufen noch weiter gesteigert. Es ist viel mehr als nur das Versenden von Nachrichten an Teammitglieder, und Sie können jeden Kanal für verschiedene Zwecke anpassen. Hier sind einige andere bemerkenswerte Merkmale:

  • Bildschirm teilen
  • Suchen Sie einfach nach Dateien, Links und anderen Dingen.
  • Produktivitätswerkzeuge wie das Teilen von Notizen, Erinnerungen und Umfragen
  • Integrieren Sie in über 50 Apps von Drittanbietern wie Asana, Google Drive und Todoist

Unternehmen wie Sodexo, Namecheap und McDonalds vertrauen auf Flock.

Das Wichtigste

Zusammenarbeit hauptsächlich durch Messaging, Das Wichtigste ist flexibel, kostenlos und Open Source. Es wird viel Wert auf gute Sicherheit und Datenschutz gelegt. Wenn Sie also nahtlos Workflows für die Zusammenarbeit erstellen, müssen Sie sich im Hinblick auf den Datenschutz keine Sorgen machen.

Sie können Mattermost in eine Vielzahl von Apps von Drittanbietern sowie in DevOps-Tools wie Git und Bots integrieren.

Da es sich um ein Open-Source-Tool handelt, müssen Sie es hosten. Ich glaube, es durch zu implementieren Kamatera ist die beste Lösung, vor allem, weil ihre Cloud-Services technologisch fortschrittlich sind und von Experten der Support-Linie unterstützt werden, die bereit sind, die Dinge für Sie einzurichten.

�� Trainingsplattform

Nachdenklich

Zum Erstellen und Hosten von Schulungsmaterialien wie Videokursen und Leitfäden, Nachdenklich ist eine großartige Plattform. Auf diese Weise können Sie eine vollständige Mitgliederseite erstellen, auf der Sie Ihre Kurse veranstalten und sogar die Gesamtergebnisse auf einer tiefen Ebene analysieren können.

Es handelt sich im Grunde genommen um eine All-in-One-Plattform, mit der Sie Ihr Wissen optimal nutzen und mit den Menschen teilen können, die es benötigen. Unabhängig davon, ob es sich um nur zehn oder zehn Millionen Studenten handelt, können Sie sicher sein, dass diese Plattform damit umgehen kann.

Lehrbar

Sehr ähnlich zu Thinkific, Lehrbar Außerdem können Sie Ihre eigenen Online-Kurse erstellen und verkaufen. Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Preise und die Daten der Schüler, was für jeden Ausbilder sehr wichtig ist.

Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie alles, was Sie brauchen, um Ihre eigene Schule zu gründen und sie an die Massen zu vermarkten. Es ist sehr anpassbar und Sie können Ihre Schule genau so aussehen lassen, wie Sie es möchten.

Das interessanteste Feature ist auch die Möglichkeit, Ihren Schülern ein virtuelles Unterrichtserlebnis zu bieten. Insgesamt ist Teachable benutzerfreundlich und für alle Geräte gut optimiert. Sie können kostenlos loslegen.

LearnDash

LearnDash ist ein WordPress LMS-Plugin (Learning Management System), mit dem Sie Online-Kurse und Drip-Feed-Inhalte verkaufen und Ihre Schüler mit Zertifikaten und Leistungen belohnen können. Sie können all dies direkt von Ihrer Website aus tun.

Darüber hinaus können Sie mit Ihren Schülern interagieren, die Einschreibung steuern und sogar bestimmte Lernende gruppieren, um bessere Fortschritte zu erzielen. Sie haben die Flexibilität, die Kurse zu Ihren eigenen Bedingungen anzupassen und durchzuführen, unabhängig davon, ob es um die Preisgestaltung oder das Marketing geht.

LearnDash wird von einigen der größten Marken wie Digital Marketer, InfusionSoft und ProBlogger verwendet.

�� Online- / Teambesprechung

Zoho Treffen

Hervorragend geeignet, um Gespräche zu führen und Ihre Teammitglieder zu schulen, Zoho Treffen Mit dieser Funktion können Sie jederzeit und überall Video- und Audiokonferenzen abhalten. Sie können sogar unterwegs mit ihrer mobilen App an Meetings und Webinaren teilnehmen.

Es ist ein hervorragendes Werkzeug, um Ihre Mitarbeiter zusammenzubringen, Ideen zu diskutieren und den nächsten großen Schritt zu planen. Sie können Präsentationen halten, Sitzungen aufzeichnen und wichtige Berichte herunterladen.

Sie können absolut kostenlos loslegen und das Tool sofort verwenden.

Microsoft-Teams

Mit festem Griff auf Privatsphäre und Sicherheit, Microsoft-Teams ist bestrebt, eine großartige Erfahrung in der Zusammenarbeit zu bieten. Sie können Audio-, Video- und Webkonferenzen mit einer Teamgröße von bis zu 10.000 Personen durchführen. Oder noch besser, Sie können ein Mega-Live-Event veranstalten, während Sie drinnen bleiben.

Mit diesem Tool können Sie auf verschiedene Dokumente zugreifen, diese freigeben und bearbeiten, einschließlich Google Doc, PowerPoint und Excel. Wenn Sie lieber chatten möchten, können Sie dies auch tun, entweder mit Ihrem gesamten Team oder eins zu eins.

Zoomen

Sie haben wahrscheinlich schon einmal von diesem Tool gehört, weil es sehr beliebt ist. Zoomen Ermöglicht die Durchführung von Besprechungen, Schulungen und Webinaren.

Darüber hinaus können Sie Konferenzräume einrichten, Anrufe tätigen und mit Ihren Mitgliedern chatten. Es gibt eine Obergrenze von 1.000 Videoteilnehmern, aber Sie können 10.000 Zuschauer haben, was sicherlich hilfreich ist.

Es wird auf Websites wie TrustRadius, G2 Crowd und Gartner Peer Insights hoch bewertet. Die Machbarkeit ist einfach unglaublich. Es wurde so konstruiert und optimiert, dass es einwandfrei funktioniert. Darüber hinaus ist es einfach zu bedienen.

Fazit

Von zu Hause aus zu arbeiten ist nicht so einfach, wie es jeder macht. Mit der oben genannten Lösung werden Sie jedoch sicherlich viel Last von Ihren Schultern nehmen und möglicherweise mehr als je zuvor erreichen. ��

Jeffrey Wilson Administrator
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